景区自营渠道如何进行差异化运营?
从“围炉煮茶”到“主题露营”,再到如今“大学生组团打卡淄博烧烤”,都体现了后疫情时代以“Z世代”为代表的年轻人的社交娱乐新趋向:线上线下互联,室内室外共通。
现在的旅游目的地提供的产品已经不仅仅是“景区+餐饮+酒店”这么简单,越来越多的目的地运营逐渐开始意识到,想要创造新的流量和话题,就需要有更多的内容和综合性业态,给游客2-3天的独特体验,延长游客活动和停留时间。
景区需要根据该景区拥有的资源进行选择搭配,如门票、餐饮、住宿、文创产品等一般为主力业态,其他配套服务为次,如景区交通类的索道、小火车、游船;休闲娱乐类的采摘、垂钓、露营、营地等,同时夜间或搭配文艺汇演、美食城、夜间集市、篝火营地等丰富的业态活动。
针对这些活动,景区要知道卖给谁、卖什么、怎么卖、怎么曝光、怎么营销等都需要对各个环节提出要求,而这些丰富而多样化的产品,在自营渠道上才会有更多的展示空间,做到更灵活的运营。
景区以数据驱动更高的营销“打法”,根据以往游客交易数据制定出针对景区不同客群的组合产品,例如自营渠道可以提供多种类型的组合套餐、线路套餐,常见的门票+餐饮、停车、民宿 套餐;民宿+停车、餐饮、娱乐等,让游客能够选择丰富且可信赖的组合产品,促进消费者购买。
或者策划消费额满自动派发优惠券、消费券折扣,逐步吸引游客在景区内的消费,这一系列随心组合、自由搭配产品的服务是自营渠道能够突出重围持续获客的核心要素。
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物联网在旅游领域的应用中,可以实现景区的智能化安全升级和智能化营销。通过智能化的监控和预警系统,确保景区的安全和畅通。同时,利用大数据分析游客行为习惯,推送更精准的营销信息,并通过智能化的评价系统获取游客对景区的评价信息。
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24 10-2023
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28 10-2021
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