在旅游业的快速发展中，度假酒店的开发建设呈现良好的发展机遇，对中国旅游正迈进进下一个以休闲度假为主题的阶段来说，时代在改变，游客也在变化，她们更加追求良好的服务体验，那么景区的酒店管理和运行，就成为了旅游发展中很关键的一环。于是，酒店PMS系统，成为了提升国内旅游渗透率的关键因素，能够在很大程度上解决在线旅游渗透率低的痛点。

什么是酒店PMS系统？

酒店PMS是基于互联网模式的BS架构酒店信息化管理系统，与国内主流分销渠道无缝连接。酒店灵活控房，节省相关部门的人员精力、提高效率与准确性；低成本实时业务模式，吸引渠道客源优先推荐。

面向景区：能够创造无缝衔接的高效体验，灵活的掌握数据，精确的控制房源，对酒店各方面数据，进行严密的监控防漏，全方位掌控景区酒店，为酒店的经营提升效率。

面向游客：PMS系统的植入将会给游客带来全新的体验和惊喜，减少排队和等待的时间，一卡开门和入住的便捷性，也将赢得游客的青睐。

PMS系统作为众多酒店业务的聚集地，它实际处理的事情远远超过传统设计的初衷。它拥有迄今为止同类软件中功能最强大，信息最详尽、操作最方便的界面。

# 酒店PMS系统 # 主要功能

①房态管理

主要功能：房态图、房态表、同城房态、远期房态、管家房态列表等功能，集成客房管理所需的各种操作流程，产品上架、房态信息查询等操作。

② 入住管理

主要功能：客源类型/入住类型/入住办理/快速入住/门卡/消费/客房服务/打印功能/房价变更记录等功能，集酒店服务营销一体化。

③ 预订管理

主要功能：快速预订/新增预订/随意订/它店预订/批量预订/预订单列表等功能，实现预订单的多功能相关管理操作。

④ 营销管理

主要功能：早餐券/优惠券/优惠礼包/短信营销等功能。

⑤ 报表中心

主要功能：管理层报表/管理层和销售报表/销售分析类报表/财务稽核报表/入报表其他常用报表/接待报表/宾客报表/收银报表/经营报表/积分报表/图形报表/客户关系报表/库存报表/佣金报表/会议室报表/布草报表/夜审报表/微信支付报表/业主报表/综合性报表等，支持导出统计。

⑥客户关系

主要功能：会员管理/会员报表/客人管理/协议单位/销售员管理/旅客信息上传/发票/虚拟账单等功能。

⑦ 财务处理

主要功能：哑房账/应收账/财务稽核等功能汇总了便于财务对账使用的报表，支持查询应收账；支持新增和修改应收单。查询哑房账；支持新增和修改哑房单等。

⑧ 商品管理

主要功能：商品部管理/商品消费/退单管理/关联库存/打印消费明细设置等功能。

⑨库存管理

主要功能：库存相关设置/库存功能/库存查询等功能可根据仓库、日期、商品信息、出入库信息等查询库存统计；可查询库存结存、出入库时段、商品销售库存明细报表等信息。

PMS系统特点

房态后台，颜色分明，信息丰富

用颜色、图标、文字等形式，显示客房状态与信息，分房一键完成，效率飞速提升。可在房态图中直接办理查询、预订、人住、制房卡、收银、入账、夜审、退房、结账、房务管理、工程管理、物品管理等操作。

界面清晰，一键入住，操作流畅

酒店前台为客人办理入住实，直观呈现房型、房价、可订情况等信息，后台房态颜色、单元格大小，显示内容一目了然；工作人员，轻松处理订单，快速响应客人，一键办理入住、退房；快速交易查询，轻松完成续住、换房与结账。

营销形式丰富，提升二销收益

灵活丰富的券营销功能，如消费券、消费礼包等等形式触达用户，满足各类场景下的营销需求；以发送短信的形式唤醒客户，提升酒店二消收益；提供360度营销渠道，帮酒店进行直销的支撑。

丰富的报表功能，全面的数据展示

丰富的报表功能，满足酒店前台接入班、财务核算及管理层数据分析需求，酒店全量数据统计分析，线上线下数据一眼全知，支持主流OTA直连。

聚合支付，选择多样化

支持微信付款、支付宝支付等能支付方式。扫码付入口统一，扫码支付流程更简单，提升收款效率，减少客人等待时长，清晰的操作界面，收款、预授权轻松切换，入账项目清晰直观，轻松对账。

掌上PMS系统

微PMS，即掌上PSM，微信小程序架构，用户使用简单便捷体验好，随时随地，监控房态与运营。

功能强大全覆盖，经营数据实时掌控，多重保护更安全

■ 房态、预订接待、退房功能支持；断网断电，随时接力续航。

■ 酒店数据经营状况实时掌控，酒店经营早报，每日自动推送；

■ 支持全员营销、员工账户提现 、早餐核验、订单处理、移动查房等远程操作。

客房管理

微信小程序架构，用户使用简单便捷体验好 ；任务模板功能，分房一键完成，效率飞速提；客房打扫过程100%线上化，支持打扫时长、布草、 客耗品记录，打扫类型统计；房态直连，全流程闭环 ；员工业绩统计报表自动统计，记录永久保存可查询。

能耗管理

支持水、电、气等能耗用量的记录与管理；根据表读数自动计算当月使 用量及使用金额；抄表支持上传照片，方便查 询历史记录；历史记录查询，随时查询历史记录；报表统计与导出，方便酒店 管理，提升效率，促进无纸化的推进。

PMS数据管理优势

■ 全量数据进行细分市场分析：整合线上线下所有客源订单，进行多渠道、全房型数据分析。

■ 实时跟进月预算完成进度：录入酒店年预算及月度预算情况，每天实时跟进当月预算完成进度。

■ 出租率实时预测：结合酒店历史数据和当前销售情况，利用统计学原理预测本周出租率，提前掌握经营走势。

■ 图标分析结论：每个数据图表下提供分析结论，不用看表也能获取数据分析结果。

集团运营

在面对集中管理和连锁经营的酒店来说，对于如何统一实时管控，提升酒店内部的运营效率，实现集团化管理非常重要。集团运营包括：中央管理系统、会员营销系统、人事管理系统。

01、中央管理系统

主要功能：连锁酒店总部管理必备，有效的对所属门店进行集中化管理，包括房型、房价、权 限等；中央预订，总部预订中心可以直接预订客分门的房间；会员管理，总部可以对门店的所有会员进行管理，推广会员营销活动等；随时查看集团数据分析、横纵向对比，综合分析酒店数据。

02、会员营销系统

主要功能：支持灵活的会员体系配置；强大营销体系，满足酒店运营需求，一处配置，实时下发；协议单位集中化管理；会员数据分析。

03、人事管理系统

主要功能：

人员账号集中管理；组织架构管理；移动互联，支持企业微信组织架构同。

六、刷脸自助入住模式

除了前台办理入住，还支持刷脸自助入住模式，酒店客户可以通过系统终端自助完成刷脸入住、快速退房和发票打印，整个过程快捷方便。

刷脸自助入住基于微信生态酒店，刷脸入住集微信酒店预订渠道、云pms、人脸识别技术、对接公安系统于一身。

公安授权认可，酒店不用上传客人的身份信息，告别人证核验时代，减少前台压力，提升入住速度。刷脸入住以酒店公众账号和微信钱包为预订入口，提高酒店微信入口房费收入，减少前台现金流动频率。无论是发票，还是房费，客人都可以线上自助完成，客人说走就走。

# 酒店餐饮系统 # 点餐端

主要功能：桌台设置/桌台操作/桌台查询/外带/菜品管理/点菜/菜品筛选/打折/赠菜/退菜/转菜/等叫/叫起/备注/全单优惠/全单等操作。

① 打印

主要功能：后厨打印/传菜打印/补打/菜品明细打印/预结账打印/结账打印等功能。

②结账

主要功能：入账/微信支付对接/支付宝支付对接/储值卡结账/挂账（可挂账到客房）等。

③ 账单

主要功能：账单查询/取消结账/明细查询

④会员

主要功能：会员注册/会员查询/消费记录/积分记录/同步PMS

⑤报表

提供菜品销售明细报表，销售统计报表，日营业报表，挂账报表，赠菜、退菜报表等

管理端

①餐厅设置

主要功能：部门管理/桌台管理/餐段管理/班次管理/打印机设置

②菜谱设置

主要功能：菜品分类/菜品管理/菜品规格管理/备注管理

③结账设置

主要功能：结账科目/消费科目/折扣配置/其他配置

④门店营销

在各门店可设置营销活动。活动名称、类型、参与对象，活动世界等。

⑤报表中心

主要功能：菜品销售统计报表、挂账报表/赠菜报表/退菜报表/会员注册报表/营业日报表/订单结账明细报表/前台收银明细报表/