目前我国民宿增长风头正劲，但同质化现象严重，大多数民宿集中扎堆于景区周边，靠景区带动消费，没有稳定客源。另一方面，民宿的预订效率不高，多数民宿房东不懂营销和运营管理，导致投资回报率低。

2021年11月8日，全国旅游标准化技术委员会发布了《全国甲级、乙级旅游民宿评定结果公示》，其中认定58家民宿达到甲级、乙级旅游民宿标准。

民宿为什么要评级？

1.地方政企：切实规范乡村民宿业的经营行为，提升品牌优势，促进我国乡村民宿的高质量发展。

2.民宿业主：民宿分了等级，使民宿经营者严格按标准建设和经营，虽然会让民宿经营者增加了投入，但有利于民宿业的长远发展。

3.C端游客：住酒店看星级，住民宿也要看“星级”。消费者在选择民宿时会倾向于星级高的民宿，保证自己住得安全，吃得卫生，游得尽兴。

目前民宿发展普遍存在以下痛点：

1、政府监管难度大：行业间的不良竞争、民宿经营的不规范为政府的管控带来了一定的难度，政府仍需加强行业监管力度；

2、经营管理水平低：部分民宿管理者管理经验不足，缺乏专业度，房间清洁不及时、配套设施老化、用户体验差等情况时有发生；

3、服务品质参差不齐：民宿员工缺乏专业化的培训和管理，尤其在旅游旺季，客流量相对较大时，很难为用户提供满意的服务；

4、营销推广渠道单一：民宿多为兼职房东，主要依赖互联网途径获取客流人群，预订流程效率低、销售渠道单一。民宿需要专门的平台来进行运营和推广，提供用户了解和寻找民宿的渠道；

5、民宿规模效益初级：标准化住宿业态无法很好地满足消费者个性化需求，主题特色缺乏差异化容易导致用户粘性低。

对于众多旅游爱好者来说，酒店住宿无疑是旅行清单中最重要的一环，而民宿的传统入住方式少不了前台排队、查询房间、支付房费、验明身份、入住房间、排队退房等等繁琐的步骤。如此一来就增加了民宿业主在服务管理方面的人工成本攀升，包括保安、前台等多名服务人员费用的支出已成为不小的负担。

相对于酒店标准化和规模而言，运营民宿的个体规模大都不大，一般是5—10间，房东个人经营居多，也因此相对更分散。并且，民宿有价格低，性价比较高的优势，因此民宿经营在经营过程中对于人员成本的控制就要更加谨慎。

#智慧民宿系统 #

巨有科技针对传统民宿系统功能层次复杂、系统接口打通成本高、运营效率低等痛点，通过高效的部署及开放式交互式平台推出 “智慧民宿”系统。为民宿业主提供产品发布、渠道分销、线上订房、自助入住、会员管理、团券核销等一站式功能。实现民宿自动化、无人化、远程控制三大特点，解脱了传统民宿的高劳力投入，有效弥补传统民宿在安全性和节能方面的不足。

一、游客端

①办理入住

游客到达景区民宿后，通过扫码输入自己的入住信息，交上押金，系统将自动识别为游客发送房间智能门锁的密码，游客可以选择使用密码或手机蓝牙去打开房间。

②人脸识别

游客线上订房自助入住，系统通过内置的人脸识别技术，对接后台匹配的公安接口一起确认身份

③自助退房

离开民宿时，游客只需扫二维码点击即可确认退房，住房押金按原渠道退回。

二、业主管理端

①查看房态

民宿房态变化采用日历的形式系统地展现，不同颜色的板块让房态一目了然，房东可在商户端系统进行实时的监控和管理。

②订单管理

系统为民宿房东配备可实施动态管理的小程序商户端，分为订单列表、申请提现、入住统计等功能。

③押金管理

客退房后，系统将立刻自动通知到负责该楼层的保洁人员，保洁人员清洁完房间、确认房间物品是否完好并告知房东，房东确认无误后就可以将押金按原渠道退回。

④房态管理

游客在一机游的渠道上下单，系统将自动匹配分房，如果是第三方渠道，民宿业主需手动录入游客信息进行分房。

智慧民宿管理平台

众所周知，在智慧民宿管理体系里，平台管理运营是其重要一环，特别是对于一些以旅游为主力军的城市/旅游目的地，智慧民宿的统一管理更是其旅游发展中的重中之重。

在接入智慧民宿管理平台后，房东业主可在大屏上进行可视化管理，对旅游目的地/景区的民宿进行统一管理，精确获取游客画像、客流量分布、点赞情况、文化资源、空气质量、评论收集、投诉信息、活动咨询、住店攻略等等信息，都可以统一呈现在一屏中。房东业主根据这些数据进行分析和管理，分析住店消费数据，判断顾客的需求和偏好，推出满足游客需求的创新型产品，有针对性地进行营销推送和产品开发。

智慧民宿管理平台

智慧民宿统一管理还不完善的今天，很多地方政府都没有接入民宿管理平台，但这一系统对于以度假住宿业态为主的旅游目的地来说，也是至关重要的。地方政府可以在智慧民宿管理平台，通过投诉信息和舆情监测信息进行实时数据监控，实现酒店/民宿在环境、餐饮、服务、空气质量等方面的行业监管监测，为后续优化住宿业态做依据，不断的提升服务体验，给游客留下良好口碑。

行业监管监测

终端设备（硬件）

①台式电脑

型号：SUNMI L3551

产品功能：3W大喇叭播报、隐藏式理线槽，可隐藏各种接线、双屏版可选搭载3D人脸识别摄像头，刷脸支付更方便。

② 智能密码锁

型号：M3

智能锁是一种无人值守、操作简单、可快捷入住的人机交互设备，住客可以通密码、蓝牙、人脸等方式开锁，安全快捷。民宿业主为每间民宿安装了智能锁，顾客可以自主入住，无需前台的登记入住，由此可以节省下雇佣前台的人工成本。

③ 身份证公安查验

线上订房自助入住，通过人脸识别是否认证合一，同时对接后台匹配的公安接口一起确认身份，通过则可开锁，提高运营效率（每次1元）。

④ 前台办理发卡

定制配套自助发卡机，可分为站立式和台式机，客人到店，只要简单操作就可以选房间，然后进行刷脸验证身份，最后自助机直接发卡，就这轻松几步就能入住，当然退房也很极致，直接插入房卡，点击确认就好了。

总结：巨有科技搭建的智慧民宿平台旨在打造快速、便捷、高效的线上操作系统，力图创建舒适、安全、卫生的民宿，进而推动民宿行业规范标准、健康有序发展。以智慧化升级来全面破解民宿现存问题，打造有品质的个性化民宿，引领行业技术新升级。