后疫情时代，国内的旅游结构发生了重大变化。旅游业在疫情的倒逼下，开启了多元化需求的泛文旅时代，疫情更是加速文旅业态更新。

巨有科技认为 ，泛文旅的出现，给了旅游建设者一个转型的契机，去思考如何从“传统旅游”转变为“智慧文旅”，景区该如何从旅游景区转变为文旅景区，实现文旅产业深度融合发展。

泛文旅，就是借势文旅“新基建”，重新汇聚文旅资源，比如会展、运动、康体、娱乐、艺术交流，科技，为游客提供具备趣味性、艺术性、知识性等特性的体验场景和消费，并将这一系列的旅游产业链连接到餐饮、运输、住宿、商业、农业等等进行跨界融合。

在过去的近两年里，巨有科技紧紧把握住与各市级、县级以及景区的密切合作，持续的扩大业务版图，聚焦智慧旅游，促进文旅融合，助推旅游产业链蓬勃发展。

我们紧跟泛文旅时代，在数字化、智慧化、信息化上持续发力，旨在“连接文旅线上线下场景，共创泛文旅生态圈”，不断提炼出新的需求，把一机旅游、旅游大数据、智慧景区信息化建设、景区综合管控平台、数字乡村等业务板块镶嵌其中，串联形成完整的一站式、全链条服务管理体系，以满足文旅行业的快速发展。

在建设过程中寻求实现四端，即G端、景区大B端、商户小B端、C端的有效连接，彼此间的数据打通连接很关键，更巨量的数据及分析、更多的产品服务与用户串联，目标是实现个性化精准推荐、精准营销、更精细的服务，促成更多有效链条交易。

随着文旅新场景不断涌现，巨有科技积极探索文旅线上+线下文旅场景，拓展多场景融合应用，扩大文旅新消费市场，共创泛文旅生态圈，推动文旅经济高质量发展。

一机旅游

在复杂度非常高的泛文旅时代，文旅产业将总体转向生活方式服务业，对“食住行游购娱、商养学闲情奇”十二个新要素提出了更高的要求。

巨有科技推出的“一机旅游”，以面向文旅产业、面向社会一线的服务作为突破点，把零零散散的需求和服务有效地凝聚到了一起。“一机旅游”的价值仍然是目的地数据和资源的整合，提升目的地的文旅产业经营效率。

深耕于智慧文旅行业的巨有科技 ，合作过“一部手机游广东”、“广西人游广西”、“一机游高明”、“一部手机游赤坎”等地级市区县，获得了丰富的经验和实践成果，在其发展进程中，从成型到成熟，我们研发了三个平台，共同推动泛文旅的跨界融合。

一机游服务平台

智慧旅游服务平台，以游客服务为中心，把“一机旅游”小程序链接旅游目的地“吃、住、行、游、购、娱”六要素，实现旅游目的地刷脸入园、停车无感支付、智慧导览、门票分时预约、VR全景等功能。

通过全域赋能多产业端融合，为游客提供旅游目的地齐全、富有时效性的资讯内容、产品和导购信息，包括旅游攻略查询、景点推荐、路线规划；为景区、餐饮、酒店住宿等提供线上购票、分时预约、预订酒店、到店点餐，团购等在线服务，提供旅游目的地游前、游中、游后一站式服务。

“一机旅游”的智慧营销平台，面对如何抢占用户，实现营销转化，也给提供了一系列的营销工具，将旅游营销宣传和产品下单购买无缝链接，覆盖游客“吃住行游购娱”，直接带动旅游目的地的经济发展。

以数据驱动营销，实现增量收益

平台提供满减券、积分抵现、拼团优惠、全民分销等营销功能，通过“线上引流、线下消费”的模式，链接“吃喝玩乐”等多元化消费。精准驱动游客消费，实现多渠道促销，增加客流、拉动消费。

线上运营活动，增加游客粘性巨有科技创新性的引入场景营销功能，推出全域一卡通、文旅徽章打卡、每日云游、分销裂变、城市文创、积分任务等等营销工具，为旅游目的智慧化建设，提供更卓有成效的营销战略和策略，做到更全面、更智慧、更具有价值的服务建设。

文旅大数据监管平台

旅游业中大数据技术应用已经逐步走上正轨，每个游客和消费者都会产生巨大的数据，但是这些数据如何收集、挖掘、利用是关键点，也是对智慧文旅创新发展的突破口。这正是巨有科技研发出“文旅旅游大数据监管平台”的初衷，实现了将可视化等技术的引入，在整合、挖掘、分析旅游数据的同时，将海量旅游数据以内容清晰、表达力强、美观炫目的信息图呈现出来，为旅游行业提供直观的、便捷的、真实的数据服务。

数据可分为客流量监控与预测、旅游数据基础分析、游客画像分析、精准营销分析，外部数据获取四大模块，拥有7个维度39个元素的数据画像，并通过数据管理、客流分析、数据监测、营销分析，实现旅游数据可视化，识别游客需求，判断重点客源市场，助力景区运用数据进行决策分析。

数字化景区信息化建设

建设"数字化景区信息化建设"是景区未来发展之路，是新形势下景区发展的重大战略。一直以来，巨有科技不断在挖掘文旅景区的市场潜力，围绕文旅景区存在的“行业管理缺手段，景区营销缺工具，经营决策缺数据、公众服务缺创新”的普遍问题，解决行业痛点问题，用科技力量助力传统文化传播。

积极响应“智慧旅游”和“全域旅游”的发展政策，巨有科技依托产业生态平台，打造了“智游丹霞山”、“智游南昆山”、“吴城候鸟小镇智慧化建设”、“智慧游美的鹭湖”等文旅行业项目。从本质上来讲，巨有科技对于数字景区的信息化建设，以“1+2+N”构建发展，就是建立“一个服务平台、两个中台、N个系统”的智慧文旅景区生态模式。

景区多业态双中台

巨有科技的景区多业态双中台，以游客小程序、员工手持端2个移动前端、1个电脑端管理中台、N个业务系统，打通N个底层应用，实现各个业态子系统的对接，打通景区门票、酒店、餐饮、零售等业态的线上线下一体化流转，提供游客通过“会员码”或“支付码”，实现一码游园，提升游客体验，降低管理成本。

通过景区多业态服务中台，以驱动旅游业的整体服务升级，实现游客服务自主化，游客全方位自助下单，门票线上预定和分时预约、餐饮提前点餐、酒店提前预定、停车一键导航，满足消费者即时消费需求，可以充分为游客提供便捷、优质的全方位服务，升级景区的服务质量。

多业态管理中台，以统筹数据需求为起点，从根本上解决各业态庞大的数据管理。后台提供产品信息发布、产品订单增减、团券订单核销、验票管理等特色功能，推行旅游的数字化管理，有效对经营报表、数据账单进行管理，实现多业态各项数据的统一管理，精准快速对账，防止经营数据模糊、错漏等问题。

景区综合管控平台

数字化是推动文旅景区综合管控的重要抓手。在后疫情时代，有效运用大数据、物联网、5G等新技术，通过景区综合管控平台，不仅能够有效缓解景区线下接待压力，还能降低游客聚集风险。

目前，大部分文旅景区建设已经实现管理和监控系统软硬件，包括监控系统、LED大屏、广播系统、观光车调度系统、停车场管理系统、渠道营销系统、闸机验票系统等设施的基础建设。

但这些系统之间是相互孤立的，当面临管理和调度实，无法进行统一调度指挥和数据互联互动，巨有科技的景区综合管控平台实现景区安防管控、应急指挥调度、强化行业监管、加强舆情监测。

景区综合管控平台建设的优势，就体现在在：景区通过平台的建立及时有效地整合旅游信息，为日常管理、辅助决策提供服务，促进景区的管理规范化、科学化、智能化；强化行业监管，提高各类旅游突发事件应急处置能力，保障游客的生命财产安全。

使的各个子系统集成到一个平台上，方便景区集中管理，实现监测、预警、应急信息发布等环节检测，做到统一管理、数据互联互动。做到“看得见、联得上、救得及、知整体、控全局”，实现景区环境、社会和经济的全面、协调和可持续发展。

数字乡村“农文旅”一体化建设

数字乡村和农文旅，是文旅融合发展非常重要的一环。在乡村旅游的开发过程中，巨有科技深挖地域的农业产业特色、人文生活特色、传统技艺特色，打造成集农业科普、民俗体验、休闲度假为一体的项目，打造乡村旅游名牌，汇集乡村多业态数据。

巨有科技在数字乡村“农文旅”一体化建设，协同G端、管理后台B端，智慧服务平台C端，共同构建农业数字化，乡村旅游服务管理平台，构建乡村综合管理。

农业数字化是农文旅发展产业链的新动能，打造农业管理、农业生产、农业经营、农业服务的数字化管理，进而实现农业集约、高产、高效、优质、生态和安全的目标，最终形成从种植/养殖、加工、销售、溯源的全过程的管理和服务预警管控。

乡村旅游一站式服务

乡村旅游服务平台，是集散餐饮、住宿、购物、体验、娱乐、观光为一体的乡村旅游“一站式”服务平台，包括乡村智能导览、语音讲解、全景展示等一体化个性需求；打造游前、游中、游后服务体验闭环。

构建乡村旅游综合管理平台，构建协同监管体系，提升文旅监管效能和治理能力的重要一环 。在疫情当下，部署疫情设备，做好精准测温预警；构建平安建设，多道屏障，智能联动；安装防溺水监测，保障游客和村民安全；建立“互联网+党建”，形成党员线上工作学习阵地； 一户一码全覆盖，深化乡村智慧管理，这些都需要乡村旅游综合管理平台的强有力支持。

巨有科技认为对数字乡村存在着无限可能。数字化与乡村的强强联合，大力推进智慧农业、数字乡村发展，落实乡村一二三产业融合发展，打造一批专业化、集聚化的产业带和产业群，进而推动乡村振兴，建设数字化的“未来乡村”。

泛文旅：智慧海岛、智慧宗教、智慧公园

随着人们对休闲旅游需求的不断增加，对度假品质要求的日益提高，文化旅游呈现出了各种发展形态。

市场根据运动文化，工艺文化、宗教文化、饮食文化、建筑文化、提炼活化并且打造IP属性的文化旅游产品，满足度假旅游、体验旅游、研学旅行、康养旅游等不同旅游形态下的需求。

文化旅游的核心，是文化感和文化的体验。巨有科技根据旅游行业的发展趋势，同时推出了智慧展馆、智慧海岛、智慧公园、智慧宗教等形态的智慧化建设，以更全面、更规范化、更专业的方式服务旅游行业的发展需求，推动泛文旅产业跨界融合。

今后，巨有科技还将继续扮演好文旅“数字化助手”的角色，依托智慧化服务平台、数据管理能力和海量生态建设，为文旅融合发展提供强劲动力，助推更多文旅景区走向智慧化建设的新高度。