近年来我国互联网技术不断进步，互联网、大数据、人工智能等新技术在旅游业得以应用，越来越多的智能应用出现在人们的旅途中，推动旅游行业蓬勃发展。

科技赋能景区标识导览系统，就是景区数字化的一个表现，在引导游客及提升旅游服务质量方面起到了非常重要的作用。

旅游景区标识系统现状

旅游景区的标识系统作为景区重要的基础设施，大部分设置仍处于无秩序、无系统、无特色的状况，纵观旅游景区的标识系统，存在以下三个问题:

1、景区一直沿用的传统静态标识表现方式已无法满足游客的需求，在信息设计方面，内容不完整，不能让游客在有限的时间内得到更多有效的信息。

2、缺少智能化赋能，更新不及时，景区识别性方面较弱，游客找寻十分困难。

3、静态景区标识不仅没有起到原本的导视作用，还干扰了游客的视线，阻碍了有用的旅游信息传递，降低了景区旅游区的场景质量。

01数字一体化“智能标识导览”驿站

在此之际，巨有科技推出了首个自主研发的数字一体化“智能标识导览驿站”，这是我们团队根据市场需求自助设计研发的，国内首个数字化智能标识导览驿站，不仅满足了景区满足了旅游景区信息化基础建设的优化，同时也帮助景区实现“全方位、便捷性、深度化与温度感”的高端游览服务。

智能标识导览驿站是以智慧导览系统为基础，为各景区公共空间，供“导向+互动+服务”相结合的综合性服务，对各景区的概况、天气、文物、游览特色信息等进行介绍的一个智能化载体。

平台分为信息广告屏、智能标识导览大屏、AI数字人服务屏三个板块，围绕着“数字化管理、数字化服务、数字化导览”为景区升级更精准、高端的服务，为游客提供更新鲜、更具科技感的旅游体验。

信息发布柱，实时更新景区消息

与原来景区常用的竖木牌、警示标志的方式相比，信息发布柱不仅防风防雨，效果也更加醒目，并且可以通过系统操作随时的更换显示内容，为游客提供更精准详细的信息。

信息广告屏，以其良好的宣传效果以及快捷方便的信息传送，通过网络远程控制，远程对所有设备、信息进行有效管理发布。

平台支持园区信息，客流分析、气象、空气、氧离子、商业广告等信息发布，提供实时精准环境数据，恶劣气象预警预报，降低自然灾害引发的生命和财产损失。

帮助改善景区环境质量，维护生态平衡，提高景区幸福指数，吸引游客。为景区环境、病虫害防治、农作物生产、生态保护及商业提供强有力的信息支持和科学依据。

园区的所有监测数据，将以醒目的显示效果在第一时间向游客传递了相关信息，实现准确和实时的信息播放。

智能导览系统，提供一站式出行服务

全面呈现文化旅游资源和服务资源，依托语音交互、位置服务等现代化科技为游客提供手绘地图、真人语音讲解、导航定位、推荐路线、VR全景云游等功能服务。

手绘地图

手绘地图等多风格可选，在手绘地图上涵盖了颍东区的景区、美食、购物、 住宿、娱乐、洗手间、停车场、加油站等各类POI。

真人语音讲解

由专业播音员配音，支持多国语言，多种播音风格可选。手动触发点击去景点可实现边走边听，游客走到景点附近将自动播放语音讲解，视听结合，让游客沉浸式了解更多景区文化。

精准定位导航

基于高德导航系统，对所有线上 POI 点增加导航位置，根据 GPS 定位自动生成导航路线。旅游资源在地图上一目了然，游客输入关键字即可找到所需景点，包括景区景点，餐厅、厕所、停车场等配套服务设施一键即可导航。

（手机端）

路线推荐

设置历史文化游、休闲乡村游、都市风情游、精品两日游等多种游览路线，形成景区推荐游玩路径，满足不同群体、不同需求的游客游园需求。

（手机端）

720°实景VR

720°实景VR，打造游客与景点沉浸式互动场景。通过720度全景三维立体的展示，把景区内的景点，完全真实的展现在了游客面前。实景VR搭配语音讲解，使用户如身临其境，拥有完美的视听感受。

（手机端）

园区/展馆AR导览

导航时支持进入AR实景导航模式，在现实世界画面上叠加虚拟前进方向指示图标，极大地提高导航路线的可视化和细节化展示程度，为游客带来沉浸式的导航导览体验。

（手机端）

触摸屏查询大屏，信息一键查询更全面

触摸屏查询系统，是集查询、导览、宣传、展示、信息交互于一体的多媒体查询软件。用户可依据需要自定义系统界面，并提供支持图片、视频、文档浏览的相关组件、支持大多数格式文件，界面逻辑清晰，系统操作便捷，文件管理简单，并自适应多种分辨率和横竖屏设备。

会展/展馆/园区导览设置系统

支持3D建筑全景外观展示，具有位置搜索、功能属性分类、楼栋楼层分类、具体位置点等板块，配套的小程序应用可以为游客提供展览点、导航路线、定位点+方向箭头、语音解说、导航提示等功能。

景区根据需要自定义自己的模板，通过点击顶部工具栏的模板按钮，在弹出的模板列表面板中进行模板的加载、创建、上传、导出、修改、删除等相关操作。组件根据素材的类型分为：图片、文档、视频、网页四大类。

AI数字人，提升旅游交互体验

AI数字人是旅游景点的一位数字化公共客服，为游客提供全新的文旅服务体验。可以为景区、主题公园、乡村小镇、展馆、科技馆自定义打造“数字员工”的专属人设，赋予数字人独特的人格特质，以此来吸引不同游客的关注，从而找到景区与游客之间更高效、更有温度的情感链接表达。

数字人通过多模拟交互实现人机互动，融合智能图形学、语音合成、自然语言处理等一系列高成熟度的 AI 技术，实现智能响应、主动打招呼、常见问题引导、多轮对话问答、拍照换装、AR穿越互通、还能精准识别群众诉求并解答等各项功能。感受到“数字人”的真诚热情、表达流畅的专业面客服务，不断提升游客的交互体验感。

“AI数字人”可被用于博物馆、展览馆、景区等场景的内容讲解，根据不同属性景区，系统内置五种人设：礼貌端庄、斯斯文文、活泼可爱、正能量及高冷傲娇，满足不同旅游场景需求。

不仅可以打造各具品牌特色的特有 IP 形象，也可以提供7*24小时的无间断服务，契合当前用户线上化、年轻化的背景，优化观看体验。

AI数字人拥有多项优势：

☑ 可通过云原生工具自主生产

☑ 毫秒级完成重建，成本极低

☑ 个性化特征精确，经过全球数千万用户检验

☑ 支持写实、美漫、卡通等多风格

☑ 改善业务流程体验、缩短创作时间、提升效能、降低成本

02、智能标识系统在景区发挥了什么作用

景区作为人们出行游玩的重要场合，传统的人工导览，以及人工介绍，时间一长往往显得疲惫，工作效率的下降，服务质量也将会下滑。

景区智能标识系统的出现，对景区视频、图片、文章进行互动展示，发挥出更好展示成果，使得游客可以快速获取所需信息或服务，从而减少游客游玩行程中的信息障碍，提升景区的社会影响力。

景区路线一般比较复杂，范围比较广，游客经常出现迷路、转向、不知道下个景点怎么走的情况。智能标识系统展现景区整体地图，并可以为游客提供智能专业的路线指引，防止游客滞留和徘徊，提高游客游玩体验。

当游客想深入了解某一个景点时，标识导览大屏可以发出语音对该景点进行介绍，游客任意选择热门景区进行播放，可以设有设置多国语言，满足景区的多样化需求。

（手机端）

在信息发布上，循环播放景区公告、游客服务、气象信息、客流分析等信息，让游客能够第一时间掌握景区信息，为了给游客提供更全面、更便捷、更智能的服务。

03、智能标识系统在各场景的应用

旅游景区智能标识导览既是旅游景区的产物，又是旅游景区必不可少的组成部分。根据景区属性和需求，连接各个系统应用配备，自由选择适合自身的导览大屏和信息发布屏。

目前，伴随着触摸行业技术的不断发展成熟，智能标识导览系统与触摸一体机设备相结合，已在展厅、社区、主题展馆、博物馆、公园、景区、科技馆等场景广泛应用。

乡镇智能标识导览

乡村旅游是时下旅游一大热点，然而到一个陌生的城镇和乡村，道路走向问题常常困扰着游客，数字一体化“智能标识导览”驿站的投入建设让游客再也不用担心这个问题。

乡村旅游的“智能标识导览”，利用VR/AI技术，游客可与大屏进行AI互动，多点触控体验，让游客快速阅览整个乡村的信息，可身临其境体验乡村各个景点和设备，同时快速规划游览路线。

在环境和气候的防御上，信息广告系统结合噪声监测、扬尘监测、环境监测、空气温度、湿度、风速、大气压监测等系统应用，及时获取生态数据并进行数据的展示。

公园智能标识导览

公园是市民休闲娱乐的地方，数字化大屏的建设让公园拥有更多新的功能和配置，让市民享受了全新的智能服务。

公园大屏提供一站式整体身心体质检测和数据记录，大屏能够自动识别站在屏幕前面的观众的年龄与性别，播放不同的媒体内容，并可以收集和统计男女比例人数、客流量、运动总时长，热量消耗、能量代谢当量、运动里程等数据的先进智能数字媒体管理平台。

适用14-65岁全民健身人群，包含仰卧起坐、俯卧撑、台阶、心率、握力、纵跳、反应时、闭眼单脚、身高、体重、BMI等国民体质12项检测。

AI智能识别杆，通过快速人脸识别、抓拍等功能，自动采集用户数据，查询自己的运动信息以及运动排名，运动数据秒传至登录机，还可以巨有一键报警功能，内置左右双音箱喇叭，根据后台操作播放指定或者设定的背景音乐、通知等。

公园大屏支持触摸、体感交互操作，支持手机客户端以及屏幕互动的优势可以提升游客的旅游质量及用户体验感。

博物馆智能标识导览

博物馆智能标识导览系统，提供精准的博物馆定位导航技术，以导视大屏、APP、微信小程序、H5为应用触点，提供精准的室内定位导航服务。

参观人员通过大屏上的二维码可以查看展馆的地图分布，对想要前往的展品区进行导航，快速到达目的地，全程语音导航。此外，地图中可以集成整个博物馆的参观线路，游客可自行安排行程，不必跟着一堆人参观一个展品。

博物馆信息广告屏，支持摄像头、支持离线播发、支持多系统接入，博物馆可以通过信息广告屏进行藏品信息展示，游客通过文字、语音以及视频信息对展品进行了解，摆脱传统人员讲解的模式，让参观者有更多的选择空间，提升观览体验。

AI数字人服务，可被用于藏品讲解、文物故事等场景中，通过对问题进行分类指引，提升客服服务体验感和满意度。

会展智能标识导览

会展作为大容量的公共建筑，具有场地规模大、人员密集、高峰流量大、流线复杂等特点，智能标识导览系统能够有效地促进参观浏览活动的开展。

智能标识导览系统，通过运用室内地图建模、LBS基础服务、信息发布平台和数字化展示技术，为参观者提供展馆内全面的导视服务应用，实现高度的信息交互，带给观众极高的便捷性，让展馆极具内涵和吸引力。

触摸屏查询大屏，在室内地图的基础上升级融合实时定位导航技术，结合小程序电子导览图的运用，在现场为观众提供过信息检索与精准的导航服务，包括现场展商、展位、展品查询，及服务人员等信息。

场馆重要出入口安置信息发布柱，方便参观者在抵达场馆时可通过导视设备终端快速了解场地布局、场地信息、活动资讯、泊车服务、地图导览等，提高观众数字化服务体验感。

对于展会而言，系统中AI数字人的加入，更加强化了展会的现场管理流程，更凭借其智能化、电子化和展示效果多样化的特性，帮助用户更快更全地了解酒店、会展的讯息。

伴随着智慧旅游的不断推进，未来景区标识设计的发展势必也朝着智能化、人性化的方向发展。因此景区智能标识系统的设计是多元化的，必须从整体规划，使功能与智慧化相结合，充分发挥其作用。