智慧景区建设为景区管理、游客服务带来了哪些新改变?

发布时间:2023-02-01 发布者:巨有科技 浏览次数:1204

近年来,各地的旅游为了跟上时代的步伐,游客的精神需求,不断的探索大数据时代旅游业态的创新路径,围绕推动旅游高质量发展,形成不断完善的智慧景区建设新局面。

那智慧景区如何建设?


景区没有统一的管理平台,面向运营、后勤、游客等系统的数据分散,景区自动化管控能力和管理效率较低,景区对游客的数据缺乏充分的分析,无法对景区优化和营收提供有力支撑。

利用信息技术的不断进步,通过让景区智慧化,将人工智能、大数据分析、传感技术等高科技技术植入到景区,实现味、安全、有序的旅游体验,将大幅提升景区的综合服务能力以及服务质量。



智慧票务系统:信息收集、精准营销

人流调配:通过线上购票与线上预约功能,预约精准到入园时刻。提前通过系统对游客高峰入园时间节点进行预警,以及实行相应管制。

智慧营销:通过手机终端快速识别游客画像,收集游客行为轨迹,分析游客需求偏好,才能为游客的游玩行程提供更优质、更精准的资讯服务。



智慧安防系统:应急管理、AI智能监控

智慧安防,通过可视化综合平台数据,对接景区内部包含应急值守、风险隐患监测、应急资源保障、紧急救援、急救等在内的应急管理类业务对接。

AI智能监控。利用现有的视频监控,加上AI技术解决景区安全问题,有效预防景区内安全隐患,降低事故的发生。



智慧导览系统:一键触发、景区导航

智慧导航结合GPS精准定位和景区特色,提供美食推荐、位置导航、语音讲解等服务功能,是一个图、文、声、形并茂的导游导览系统。

系统呈现景区地图,游览路线规划,景点间导航,突出景区内重点场景(景点、餐饮、民俗、洗手间等),引导游客享受服务,为游客提供沉浸式的体验,全方位的服务。



智慧景区在景区管理、游客服务、产品营销上发挥什么作用?

在景区管理方面,通过系统的建设,例如智能停车系统、实时监控系统、智能门禁系统等。并通过统一的数据接口,景区能够有全面、透彻、及时的感知,实现及时的调度与现场管理,从而增加游客接待,提高景区的工作效率。

在游客服务方面,通过云平台聚合线上线下产业资源,帮助商家快速整合渠道、货源、流量和营销资源打造旅游产品,帮助游客便捷获取旅游产品。

在旅游营销方面,通过大数据进行精准客源画像和行为轨迹分析,为旅游产品设计和市场营销提供数据决策依据。


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