2016年3月李克强总理在政府工作报告中指出：“完善旅游设施和服务，大力发展乡村、休闲、全域旅游”。国务院发布的《“十三五”旅游业发展规划》明确了“以转型升级、提质增效为主题，以推动全域旅游发展为主线”

于是近年来，随着国家大力鼓励发展全域旅游，在各地政府的大力支持下，一机游全域旅游建设如雨后春笋兴起，纷纷“扎堆儿”上线。

从“一部手机游云南”“一部手机游甘肃”“一部手机游乌鲁木齐”“一部手机游烟台”“一部手机游曹妃甸”等，都想以“一机游”为抓手，通过实施智慧旅游项目，将旅游日常管理、监测、服务等业务进行分类、提炼、整合，使各级旅游主管部门具备旅游产业运行监测、行业政务管理、游客信息提供、应急快速响应等旅游综合服务能力；同时通过旅游舆情实时监测、反馈及诚信评价机制的建立，引导和促进旅游企业诚信经营……对这一“闭环”的诉求是全国多地试水“一机游”的关键所在。

“一机游”项目体量巨大，资金过亿，建设周期长，涉及专业领域多，包括了餐饮、酒店、交通、景区景点、大型综合商场、文娱场所、养生基地七大行业，然而，实际对接中，出现较多的是交付容易、持续运营难，如何让游客、企业经营、政府监管都在“一机游”体系内循环运营起来，难度很大，盈利更是面临诸多挑战。从项目参与方和立项背景来看，“一机游”不只是商业项目，还有承担目的地数字化发展、经营监管、目的地营销、数字化能力等多方制约的综合意义。

一部手机游云南斥资3亿建设，然而建设完成后，作为一个政府主导的项目，一部手机游云南似乎并不重视线上的推广。不管是搜索云南旅游，还是在各大平台查找云南旅游产品，都很难找到一部手机游云南的宣传内容或平台入口。这也就意味着，游客只有到达大理、丽江等景点后，才能在线下的使用场景中接触到该应用，并未实现其所宣传的游前游中游后旅游全程覆盖。

同理，继云南之后，上海、乌鲁木齐、杭州、温州等数十个城市都相继推出了“一机游”项目。事实上，地方政府纵然花费巨额资金砸下去几千万投入系统建设开发，交付后如何运营起来才是重点。 “一机游”平台就算容纳的信息再全面、再真实，如果吸引不来用户，那么也将是一潭死水。要开展一机游项目，还需招募专业的公司团队运营，包括技术支持、互联网运营、商务推广、旅游从业者等多方面的人才。

一机游”突破传统的政府主导模式，构建起以“政府搭台、企业唱戏、市场主导”为特点的商业模式。从成型到成熟，会经历三个阶段。第一阶段，“一机游”的核心是扮演政府旅游监管数字化助手；第二阶段，“一机游”要扮演好文旅产品设计师、目的地旅游聚合服务平台和产业数字转型助手的角色；第三阶段，“一机游”步入运营全面发展期。

巨有科技认为，对一机游而言，运营比建设更重要，一个稳健的运营主体是项目长效运营的必要保障。如果平台没有自身的“造血”能力，这注定是一个难以回本的项目，甚至会对地方财政产生不小的影响。除了平台自身的运作以外，一机游体系下还涵盖了大量的地区旅游服务商。所以一机游项目要想持续稳定的运营下去，就必须要加强平台的营销性，通过丰富的商业服务内容为平台和服务商谋求新的盈利增长点。

目前我们主营业务包括数字产业化建设、数字营销、旅游商品开放和平台活动运营。统筹线上线下的抓手是用线上统领线下，想要运营好一机游平台离不开“流量”这个互联网时代最稀缺的营销资源。

无论是品牌化的头部旅游产品还是小众化的旅游目的地，对流量的“饥渴”势必越来越强烈。最近“丁真”的案例足以说明这一趋势。实施深度运营，强化流量获取，应当是“一机游”的“长期主义”。

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巨有科技经过三年深度沉淀研发的“一机旅游“小程序上，已经实现门票在线预订、旅游信息展示、会员管理、优惠券团购、文化和旅游创意产品销售等方面功能。上线的一机游“智慧营销平台”，手信电商、酒店预订、购票系统、零售系统、智慧民宿、智慧餐饮、智慧景区、智慧营销大八应用以拓展“旅游+地理标志产品+互联网+现代物流”功能模式，扩大旅游目的地线上销售规模。从平台运营上，也分为运营三部曲！

平台内容主要包括不限于这几个方面：平台上旅游资源、精品线路的充实，商家资源的整理发布，旅游攻略的撰写，宣传视频和短片的制作，新闻内容更新等等。外部内容运营包括不限于推广专题的内容、第三平台如微博、搜狐、头条、小红书、微信公众号、知乎、抖音等自媒体渠道内容种草推广。

巨有科技的内容运营团队已建立起覆省市级官方主流媒体，以及行业垂直媒体、门户商业网站和众多自媒体大号等在内的立体传播矩阵，以保证传播声量的全网触达。

在活动策划方面，针对不同特色的旅游目的地进行主题活动策划，在核心技术方面，我们还依托于物联网、大数据、AI、人脸识别等技术能力，对一机游平台产品功能板块不断的升级优化、并推出丰富多样的营销工具。

如：“集文旅徽章打卡”、“景区寻宝”、“线上云游”、“到店开盲盒”等一活动串联起旅游目的地的吃住行游购娱等旅游要素信息，策划热度活动，面向游客实施精准营销，激活旅游消费市场，为景区、商家带来流量，带动景区周边产业经济发展，用技术去承载驱动运营，拉动供应链、激动政府流量，线上发布激活线下，带动产业链。

运营案例1：

如，巨有科技2021年与佛山文旅通达成战略合作，共同推出“留在佛山过大年集福打卡”活动，以及“畅游佛山文旅惠民集章”活动，通过集文旅徽章打卡，线上云游、景区寻宝等活动推介乡村旅游重点村镇、中国美丽休闲乡村和乡村休闲旅游精品景点线路开展旅游目的地线上互动营销。整个活动线上开展一个月：吸引了到达景区打卡人数58812人。领取佛山畅游卡38576张；形成从线上导流到景区或商家，助力佛山文旅市场消费的提升。

运营案例2：

——2020年上半年，巨有科技作为顾问和技术支持单位，携手江西省修水县为推进当地旅游业的复苏，在五一之前，推动发行了《修水旅游惠民卡》。

——12.12日上线《一 鹭畅游卡》、《高明有礼卡》电子卡内含价值上千元的优惠券，是高明文旅政府联合美的鹭湖商家推给广大游客的福利，去各大景点、酒店、餐饮等消费能享受不同程度优惠。

——今年第十一个旅游日到来之际，为进一步提振旅游行业发展信心，增强旅游市场活力，助力旅游消费市场恢复和发展，高明区文化广电旅游体育局与巨有科技联合推出《高明畅游卡》。

——今年五一，巨有作为技术服务方携手佛山文旅通达成营销战略合作，以“佛山文化融合生活”为主题，打造了5个文化主题包间，推出了1元抢菜《佛味美食卡》活动。

由此可见，全域旅游一卡通，消费卡、套票、优惠券等模式上看，在很大程度上能够吸引到用户，同时这种产品在消费者群体中也将有很好的口碑。无论是将商家、酒店、门票形成一张消费卡，、或者通过发优惠券、购买吃住游乐购一次性套票等方式进行导流，都可以为商家带来了很多新的流量。也可以起到精准营销的作用。是一种多赢的消费模式。它填补本地产品空白，带动当地和周边人游当地，为景区带来流量，有效提升景区收益30%。

在线下宣传方面，巨有科技运营团队可提供可提供视觉体系设定，包括banner图、海报、条漫制作，以及线下物料设计等服务。

通过大数据精细分析使用平台和辖域内的游客画像分析，了解游客游客对于平台内容的偏好、游客对哪些推荐路线感兴趣、在平台的消费习惯和消费频次、游客来源地等，从而助力于平台内容完善、精品线路开发、线上电商产品的规划，同时可以更加明确游客的获取渠道，精准的进行宣传推广的投放。

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未来一机游平台的探索，应以城市IP 运营为主。

城市IP是特指对城市精神特质和文化要素的符号化提炼，形成人格化、个性化的形象，并通过广泛传播，吸引和聚集大众关注，提升城市形象认知，扩展城市品牌要素。旅游和艺术文化是紧密相连的，纯粹的旅游可能有，再附加一些文化、艺术活动，这一趟旅途就会变得更加有趣和难忘。

要想把文化资源转化为体验式的旅游产品，离不开文化创意。想受到现代游客的青睐，必须根据现代社会的发展，结合现代旅游者的需求，赋予它新的内涵，创造新的意义，寻找新的载体，只有自然风光等旅游产品只有被赋予了文化，才会更加吸引人。

城市IP的动人之处在于生活在此的人和事。城市故事决定着人们对城市的印象认知和期望憧憬，产生情感连接，构建城市的品牌和内涵。

巨有科技成立了文创体系研究团队，通过赋予IP内容化、产品化、商品化等整合营销创新方式，提升目的地旅游体验。不止对旅游文创产品的独有研发，或与景区共同研发，将文化和旅游形成紧密的捆绑合作。

我们熟知的大黄鸭——

通过跨城市的行为艺术打造IP；

自2007年第一只“大黄鸭”诞生以来，霍夫曼带着他的作品从荷兰的阿姆斯特丹出发，截至2014年8月，大黄鸭先后造访了13个国家地区的22个城市。

2013年，大黄鸭正式亮相北京颐和园。大黄鸭给颐和园带来巨大人气，游客接待量较上一年同期增长30%。漂流鸭展示期间，其衍生品橡皮小黄鸭在北京大卖，销售了近5万只。其中，带有设计者签名的全球限量版5000只，每只底部都带有序号，售价为299元；普通版小黄鸭45000只，每只售价99元。

很多人疑问，只是一只加大版的鸭子而已，为何能风靡全球？大黄鸭各地漂流的背后到底隐藏着怎样的商业秘密？

其实，大黄鸭的出现契合了人们的一种精神共鸣：集体向我们终将逝去的童年致敬。越长大越孤单，当代年轻人在高压力的社会生活与快节奏的工作中存在着对美好童年的回忆和幻想。80后、90后成长起来的人群，有着集体的“童年情节”。

因此，就是这样一个简单的创意，所到之处不仅带动了当地旅游业、零售业的发展，也让IP创始人赚得盆满钵满。

线上推出城市IP活动

在这一强大IP的引爆下，如何发展旅游商品开发，实现品牌的更大价值，也是一机游平台应该考虑的重中之重。城市IP的最终目的是把旅游目的地宣传推广，产品利润的提升，品牌和形象，IP产品、技术都很重要。

例如大黄鸭的这个案例还可以延伸到城市IP全产业联动，通过政府在一机游平台上举办“漂流鸭”主题活动，通过线上推出漂流鸭一卡通、美食卡、住宿卡、消费卡等形式，将IP赋能景区周边及商家吃住游乐购消费业态。

景区商家联动，共同推出“漂流鸭一卡通“形成一张卡免费游玩多个景区，串联起景区周边吃住乐一条龙服务的模式。漂流鸭一卡通，不但为游客提供了“旅游+功能”的服务权益，更为景区提供了“旅游+渠道+数据+客源+资本+营销+”的立体增值服务。

餐饮商家可联盟共同推出“漂流鸭美食卡“，餐厅布置以“漂流鸭”为主题风，推出漂流鸭精品点心，黄漂流鸭造型甜品等，在食材制作中加入漂流鸭IP元素，务求为客人们提供一个开心快乐的主题餐饮文化，用户到店凭卡可参与优惠打折。

打造漂流鸭主题房，如推出：“裳鸭海景房”。房间布置以自带流量的漂流鸭设计装饰，将漂流鸭独特鲜明的黄与黑、白、灰、橙相配合，简单而又不失潮流品味，从墙面到一个个触手可及的酒店小物件，都是漂流鸭IP的印记。

景区及商家通过推出带“漂流鸭IP”独具特色的文创商品，提取特色的文化符号进行重塑，创造出具有艺术价值、实用价值的商品。游客凭漂流鸭消费卡到店下单购买即可享受折扣。

城市IP形象运营中非常重要的点即是传播和推广，商超、门店、游乐场等线下场地摆放布置漂流鸭IP形象及产品，不停的对形象进行趣味化的曝光，这即是在对IP进行有传播推广价值的运营。

还可以在线下举办漂流鸭IP商品通过参加活动，获得兑换或参与义卖等形式进行现场营销。后期，通过不断的延伸产生IP新的内容，IP城市雕塑、IP主题餐饮、IP影视等，这些新内容的产业不断的增强IP自身的价值。

城市IP形象通过塑造、传播、延伸以及创意化的运营，不仅能为城市品牌形象赋能，在促进文化旅游发展的同时IP势能也在不断助力当地相关产业的升级，促进经济全面增长。

未来一机游平台的探索，应以文旅融合的方式，给城市品牌营销提供新的土壤。打造城市IP江成为很多城市推广形象、提升文旅结合的新战略。