5G智慧景区,如何升智慧景区的游客服务体验?
随着5G技术的飞速发展,我们正迎来一个全新的智慧旅游时代。5G技术的运用不仅为游客带来了前所未有的便捷与体验,也为景区的管理和服务带来了革命性的变化。5G智慧旅游服务以提升游客体验为核心,充分利用5G等技术适配更多应用场景,实现景区无论是游玩、购票、检票、停车、支付吃饭住宿......处处将体现“智能”“自动”,为游客提供3D实景导览、虚拟导游、刷脸入园、自助购票等智慧化服务体验。
1.智能导览
智能导览具有LBS定位导航、语音讲解、路线规划、游玩推荐、真人语音讲解等功能,全面覆盖景区全景及公共设施,能够快速为游客提供游玩路线规划,准确查询景区附近吃、住、游、购信息及景区内公共设施等信息并且能跳转到相应页面进行订购服务。
2.AR实景
AR实景导航模式可以为游客提供更加直观和精准的导航和互动服务,结合实时导航+实景拍摄,在现实世界画面上叠加虚拟前进方向指示图标,提高导航路线的可视化和细节化展示程度,路线清晰明了,同时还提供实时路况、人流、天气等信息。AR导览服务可以集成到公众号、小程序、APP中,让用户快速便捷的使用。
3.刷脸入园
景区通过引入“人脸识别”技术,景区可以实现游客的“刷脸入园”。游客只需在入园前进行一次人脸识别,就可以在未来多次无需携带门票或其他凭证,直接通过人脸识别系统进入景区,体验1秒钟“刷脸入园”,提高入园效率的同时,也提升了游客的便利性。
4.自助购票
借助5G技术的移动支付功能,为游客提供自助购票服务。游客通过线下扫码、手机微信、小程序、取票机等,实现景区自助购票、在线预订及支付等,采用实名购票制、分时预约购票制,景区线下检票,配有移动终端设备或检票闸机等自动化检票设备,实现自动识别检票,支持二维码、身份证、一卡通、人脸识别等多种验票方式。
5.语音导览
语音导览可实现全自动感应推送讲解的景区导览系统。游客人手发配一台无线导览耳机,实现参观体验过程中,无需任何手动操作,只需携带导览耳机进入信号发配的区域范围内,即可通过导览耳机自动收听讲解内容,满足景区、展馆、古镇全自动化推送讲解,实现观众走到哪,语音讲解自动讲到哪。
6.智慧停车
在5G技术的普及下,景区停车也将更加“智能化”,实现更丰富的车主出行服务功能,精准室内驾车导航、自助缴费、反向寻车、找停车位、预约停车、寻找充电桩等,为游客提供更智能、便捷的停车服务。游客可在驾车状态下发起驾车导航到停车位,不用再绕来绕去寻找空车位,一键实现轻松快捷停车。
7.智慧厕所
智慧厕所显眼的“引导大屏”挂在墙上,厕所使用人数、湿度、温度等情况一目了然。通过小程序,游客即便在其他地方,也能实时知道厕所余位信息、厕所环境状况,免去了在厕所内排队等候的尴尬。
8.AI数字人智能客服
打造文旅IP代言人,人机交互、文旅直播、宣传讲解、与游客实时互动,打破文旅营销边界,增加游客对景区的兴趣,为线下文旅景区引流,从而拓宽文旅宣传边界,提升景区知名度。