如何实现农文旅游客服务质量的提升?
服务数字化是提升农文旅产业服务质量的关键。农文旅服务数智化是通过建设农文旅服务平台,整合乡村产业和旅游资源,为游客提供“一站式”服务,如产品订购和旅游资讯推送。
利用数字化和智能化技术,对乡村旅游游客服务进行全面升级和优化。借助移动应用和在线平台,提供便捷的预定、购票、导览等服务;运用人工智能、虚拟现实等技术,提升游客在农业观光、文化旅游等方面的体验;以及通过数字化管理,优化服务流程,提高服务效率,提升乡村的整体竞争力。
① 乡村电子导览
设计专属的乡村电子导览系统,通过集成语音讲解介绍、位置导航定位、VR全景、景点美图等内容,为游客提供关于农业景观、乡村住宿、美食、景点、文化等多方面的信息,让游客可以更加轻松地了解乡村的文化、历史和风俗。
② 乡村精品路线
针对不同游客群体,设计包含农业观光、文化体验、研学旅游等多种元素的精品路线,通过乡村服务平台轻松进行路线规划,深入体验乡村的风土人情和旅游资源。
③ 智慧农家乐
鼓励村民包装农家庭院,开办农家乐、采摘园和农家旅馆等,通过数字化推动农家餐饮经营模式的创新,开发在线预订系统,实现农家菜肴、农家私房菜线上点餐、预约、支付等功能,游客可以看到菜品信息、价格、口味等信息的透明化展示,为游客提供更加便捷的服务。
④ 智慧民宿
乡村拥有观景民宿、林间小屋、星空房、农家小院等民宿,通过智慧民宿系统对乡村各类住宿进行统一管理,游客可以通过在线平台预订民宿并支付,提高民宿的曝光率和预订率。民宿管理方可以通过系统便捷地进行房源管理、订单处理、客户管理等工作,配备智能安防系统,如人脸识别、智能门锁等,提高民宿的便捷性。
⑤ 休闲垂钓
在乡村水域周边开发休闲垂钓项目,结合当地鱼类资源和乡村环境,通过在线平台,提供垂钓装备租赁、钓获处理等服务,分享垂钓技巧、鱼类知识等内容,为游客或垂钓爱好者提供参乡村垂钓活动资讯。
⑥ 田园体验
开发农事体验项目,如耕作、收割、养殖、采摘、手工制作等农耕体验项目,提供便捷高效的购票和预订体验,游客可以通过在线平台快速了解农场的各项活动、景点和体验项目,选择自己感兴趣的项目进行预订,让游客亲身参与农业生产过程,体验乡村生活的乐趣。
⑦ 非遗文化传承
结合乡村非遗项目,如民间手工艺、传统戏曲等,开发非遗文化体验课程和活动,通过数字化手段,如视频教程、短视频、在线直播等,展示非遗项目的制作过程和表演艺术,或通过发布活动,吸引游客在线预约,传承乡村文化。
⑧ AR讲解
利用AR技术,为游客提供乡村景点的虚拟导览和讲解服务,展示乡村的历史、文化和自然景观。甚至可以结合AR游戏和互动体验,为游客展示乡村四季变化、农作物生长等动态场景,增强游客的参与感和沉浸感。
⑨ 智慧停车
在乡村景区周边开发智慧停车系统,提供车位查询、预约、支付和导航服务,解决游客停车难的问题。通过数据分析,优化停车场布局和停车资源配置,提高停车场的利用率和游客的满意度,增强游客的停车体验。
⑩ 乡村智慧研学
开发以乡村为主题的研学课程,如农业科技、乡村文化、生态环保等,培养游客对乡村的认识和兴趣。发布乡村研学交流活动,邀请专家学者分享经验和知识,通过在线平台实现预定和咨询,让游客自行选择各类研学课程的参与和预约。
⑪ 场馆预约
开发针对乡村热门场馆预约系统,如农业博物馆、乡村文化馆、农业基地等,提供线上预约、支付服务。通过预约系统,场馆管理人员可以实时掌握场馆的使用情况,确保场馆资源的合理利用、保障用户的使用体验以及提升场馆管理效率。
⑫ 便民服务
利用在线平台,为游客提供便民服务,如乡村旅游咨询、交通指南、天气预报等,方便游客的出行和游览。收集游客的反馈和建议,及时回应和解决游客的问题和需求,提升游客的满意度。