家庭游乐日益成为主流的当下，无动力乐园也迎来了前景广阔的新时代。其绿色低碳、玩法多样、灵活性高、投资成本低，广泛出现在商业中心、景区、公园等场所，不仅满足了亲子游乐需求，也广受投资运营者青睐。位于湖南长沙岳麓区的彩虹岛亲子乐园，就是一座以网红打卡为主题的大型无动力公园。园区规模并不小，汇集有十几种专门为小朋友们设置的网红游玩项目，如彩色滑梯、网红桥、网红秋千、网红徐树等，面对琳琅满目的道具场所，游乐园的客流也一直居高不下。

然而，伴随高涨人气的到来，尤其是节假日出行人流量大的时候，明显影响业务的增长以及游客体验的满意度，因此游乐园的管理和服务也面临着巨大的挑战：

1 游乐园传统窗口售取票方式已经不能满足游客需求，往往造成长时间排队、拥挤等现象，致使游客体验差；

2 人工验票效率低、成本高，无法统计验票张数，高峰期还会出现管理混乱；

3 景区有票窗、小程序售票、OTA平台售票等多种渠道，每个渠道信息不统一，需要长时间的人工核对 ，大大增加了人工成本；

4 数据统计不及时，卖了多少张票，多少游客进园，什么项目受欢迎，这些数据的实时获取和长期统计对景区财务来说，既重要又繁琐。

因此，游乐园需要进行信息化升级，不断加强服务意识和技能，提高游乐园管理水平和服务标准，那么如何破解困扰彩虹岛亲子乐园发展的管理难题，让景区营运更高效、智能？巨有科技接受彩虹岛亲子乐园委托，帮助游乐园打造以票务系统为核心的一系列信息化升级，整个游乐园信息化建设主要实现了服务、管理、营销、运营、财务等环节的数字化升级，推动园区业务、财务的一体化管理。

现在，让我们一起来看看彩虹岛亲子乐园都在哪些方面进行了园区信息化升级？

「票务系统升级」从传统售票到智慧购票

为缓解游客排队购票压力，提高游客入园的便捷性、高效性，不断提高游客体验感和满意度，巨有科技首先对彩虹岛亲子乐园的票务系统进行了全面升级，目前已正式启用。

票务作为景区第一个重要关卡，票务系统的升级实现了对售票、检票、大数据等业务的全面管控，升级景区运营能力，提高客流的通过率，缓解客流压力，多方面降低人力成本，助力景区实现营收的最大化。

「微信购票新升级」“自助购票”提升游客服务

彩虹岛亲子乐园开通智慧票务系统后，帮助景区实现游客自助购票、自助验票入园，高效便捷，节约景区人力投入，提高游客体验，让传统景区快速升级。

① 游客可以在手机提前自行购买和预定门票， 在公众号“长沙彩虹岛亲子乐园”预定门票，购买成功后，无需取票，用二维码就能快速入园。

② 现场微信扫码快速购票，无需到窗口排队购票，直接扫二维码快速购买，无需取票，用刷脸即可快速入园。

同时为了满足彩虹岛亲子乐园不同消费人群，提供了单人、成人、儿童、亲子、家庭四人等票种，满足乐园游客的多样化需求。如今彩虹岛亲子乐园基本实现80%游客的线上购票，通过线上购票，在高峰期就会减轻景区很多的工作负担。

「硬件闸机升级」人脸识别，1秒“刷脸入园”

虹岛亲子乐园向我们采购了入园门禁闸机、人脸识别机、手持pos核销机等硬件设备，提高通行速度，实现门禁闸机核销、人脸识别验票，手持机验票、微信检票核销等多种入园验票方式，从自助下单购票到刷脸检票或凭码核销，实现游客全自助入园，其中颇有亮点的是“人脸识别，1秒进园”极大的提升了景区的管理效率。

巨有科技完成了彩虹岛亲子乐园"人脸识别"系统的调试，这是彩虹岛亲子乐园和我们合作，首次推出的人脸识别系统，如今，随着屏幕人脸1秒识别比对，即可轻松入园，据介绍，刷脸入园的准确率达到了99%以上。彩虹岛亲子乐园这一创新做法，检票速度从以前的5秒/人提升到1秒/人，大大提升了游客入园速度，也标志着彩虹岛亲子乐园硬件基础建设又上了一个重要台阶。

「游乐项目核销升级」项目设施随心畅玩

据悉，彩虹岛亲子乐园除了免费的多项游玩项目外，还有卡丁车、碰碰车，玻璃滑道需要额外付费的项目。

针对这种情况，巨有科技为其提供了代客下单和多种核销方式：

① 代客下单：当游客现场购买项目门票，工作人员通过手持机、小程序商户端帮助游客下单，线上线下售票都可灵活兼顾。

② 手持机pos验票：移动式使用，可根据每个游乐项目、项目客流随时灵活调配，快速准确完成检票；

③ 微信检票核销：当手持机不足或出故障时，直接打开小程序即可为游客快速验票，无购票验票硬件设备。

「客流管控升级」及时启动“游客预警“机制

游乐园的体验感对游乐来说非常重要，如果一个游乐项目需要排队1个小时才能玩上，对于游客来说几乎是很难再有下一次的复购。

彩虹岛亲子乐园从售票源头处就对客流量进行控制，通过升级的软硬件记录游客的进入时间和数量，实时上传数据至云端，做到景区核心游览区人数管控精准到个位数。

游乐园根据软硬件系统收集的数据，对景区客流量进行预测，当售票量将达到最大承载量时，启动预警机制，暂停售票，或通过线上预约引导游客错峰出行。

门票核销量出现承载预警，游乐场接待人数已达最大承载量，安排更多景区人员维持园区游客秩序，保障入园过程中的客流分散，避免造成排队拥堵和安全隐患现象，这些数据可以帮助游乐园及时调整园区资源，提高运营效率。

「分销渠道升级」打造多元化销售体系

彩虹岛亲子乐园实现升级后，已打通了游乐园所有票务渠道的统一管理，目前可通过官方小程序直销平台、线下票窗售票、OTA平台售票、分销商、全员分销等渠道售卖门票。

① 线下票窗智慧化改造，对传统窗口购票繁杂的业务流程进行升级，完善了窗口售票流程，满足散客现场购票、取票、换票需求，支持门票自定义快速打印。

② 官方直销的云票务平台，除了能够实现一站式购票、验票，还有个比较大的亮点就是直接免除佣金，游乐场可以借助公众号、海报、宣传栏灵活上架产品。

③ 我们的系统支持多家OTA一站式渠道接入，支持接入美团、携程、去哪儿、飞猪等第三方平台接入，实现一个后台轻松管理所有渠道票务，从而保证票务实现多渠道销售，提高景区销售额。

④ 针对分销商分销和全员分销，系统可以把旅行社、餐饮民宿等商家设为二级分销商，但游客下单时，分销商按照约定比较获得佣金除此之外，平台支持朋友圈海报个人分销，当游客下单支付后，分享者获得佣金分成。

「财务统计管理升级」数字化后台数据全打通

彩虹岛亲子乐园实现园区系统升级后，将打通游乐园所有交易环节的数据接口，实时查询游客预定数据，在一个系统中实现门票管理、移动支付、营业报表、财务报表等，全面助力游乐园优化业务、财务管理流程。与游乐园财务部门对接，主要包括售检票管理、票务管理中心、财务管理和数据统计分析等多项功能，对游乐园经营数据、月收入利润，自定义报表和统计周期进行统一收账有效杜绝财务上的漏洞，实现财务管理升级。

「游乐园运营升级」数据支持决策，驱动园区灵活运营

数据是最好的依据，系统的升级让游乐园实现游乐园大数据的采集，有利于游乐场私域流量的建立，形成数据的统一归集，帮助景区实施数字化营销，拓展客流。

比如在对无动力游乐园的群体做出分析时，根据票务交易数据明确乐园客户群体，分析销售数据：

一家三口，四人家庭的票务销量？

儿童票和成人票占比？

亲子群体在园区中是消费主力？

淡季旺季等不同季度的营业额规律？

游乐园将根据这些不同群体，不同季度，对无动力设备的选择、策划主题活动、植入其他网红产品都有一个数据支撑，乐园将运用数据进行灵活运营。游乐场运营管理要与时俱进，目前彩虹岛亲子乐园正在不断地完善园区系统管理平台，强力推动运营信息化管理，大大提高管理效率，不断提升彩虹岛亲子乐园的游玩体验，让游客乘兴而来、满意而归。