针对政府部门、旅游企业和旅游集成商多种不同需求，巨集网形成了全面线上展示和管理的服务模式，真正实现“一键接触、全面服务”。所以说，巨集网的推出，从本质上是利用互联网重构旅游产业链，去真正解决那些以前没有被发现、或者被发现了却被忽视的人的真实需求。

在面对智慧旅游业的需求，巨集网搭建了全面完善的组织架构，通过两个着重的运营体系：客户端和服务端，两个角色交互切换，做到更好理解用户的需求，解决项目落成前、建设中、落成后的所有问题。

客户端

巨集网小程序业务端，涵盖了非常全面的智慧旅游建设，包括“智慧景区双中台”、“景区综合管理平台”、“景区综合管控平台”等等，当下智慧旅游中非常流行的建设项目。

客户针对自身需求，在功能区自动获取各种场景建设的方案、软件、硬件甚至是营销运营工具，并且进行产品一键查询，了解产品详情，功能规格详情以及服务流程。在找到自己想要的产品的同时，快速掌握了行业知识，开始发现需求和验证需求，保证项目顺利推进。

服务端

我们自主研发的巨集网，其核心就是一个优质的服务平台，是集成商的得力好帮手。它包含着多种类型的产品选择，围绕着核心交易场景，不断升级客户体验，为客户提供人性化的功能服务，包括提供一键报价、方案对比、方案下载等便捷性功能，帮助客户在很大程度上简化了业务流程，提高了交易效率，推进了项目的快速落地。

除此之外，我们设置了全方位的咨询服务，客户在自主选择产品后，可随时进行微信咨询和电话咨询，后台客服系统快速接入客户，更进一步咨询产品的详细信息，满足用户售前、售中、售后多场景的服务需求。

方案下载分析，做到精准施策

智慧场景自助方案聚焦于旅游智慧化建设，基于自主选择的多样化场景，客户可进行增加或减少产品方案，最后进行方案一键下载，为客户提供清晰明了解决方案，方便在充分了解方案后做出精准的选择和施策。

即政府、旅游业业主、集成商可根据项目具体需求查看行业价格动向，项目建设重点，通过各项评比选择，做出最终交易决策。

一键报价，清晰明确的消费路径

进入巨集网平台，选择任意一个产品，点击提交询价页面，即可快速获取报价，自动列出报价清单，包含软硬件和各项功能价格、规格说明、数量等详细清单，做到单价、总价清晰明了，让客户明明白白消费，所有收费都有据可查。

其一键报价功能，还将为客户提供快捷便利的消费体验，快速统计预算，快速下单，快速生产，后台系统可直接对接客服服务，在快捷的同事，增加人性化服务，以包障项目快速实施和执行。

提供知识服务，强化专业知识

巨集网面向用户提供全域旅游智慧化建设、智慧景区服务平台、一机旅游运营案例、数字生态景区融合、旅游大数据，景区管控平台、硬件设备等众多专业知识服务，强化智慧旅游页的专业知识。

专业的知识服务为用户提供更高效、更精准、更专业知识服务的同时，也从内容源头上加深了用户对需求验证，实现客服与用户需求精准对接，未来我们在一定程度上保证内容的长期输出，使平台后续的内容体系化得到保障。