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智慧景区多业态管理中台，如何解决景区管理痛点，提高管理效率？

发布时间：2022-08-02 发布者： 浏览次数：1422
传统景区就像一条没有修通的原生态公路，景区内设备不完善，信息化难以打通，各种业态分散经营数据模糊难以统计，要修通景区的公路铺好信息化建设，首先要将底层应用系统打通，软硬件服务及外部数据外才能接进来，形成服务、营销、管理一站式的闭环。



根据行业的分析调研，正因为旅游管理从原来的粗放型转为精细型，景区业者希望提升游客在园区体验的同时，也迫切需要一套可以将景区内多业态应用数据接通的服务管理系统，在游客体验和景区管理之间搭建一条信息化桥梁，实现景区各管理方的资金清算、账务管理等需求，提高了景区的接待能力，也升级了游客的消费体验。


智慧景区综合管理中台

OTTMC 智慧景区综合管理中台由游客小程序、员工手持端、综合管理中台构成，打通景区门票、酒店、餐饮、民宿、零售等业态的线上线下一体化流转，实现游客通过“会员码”“支付码”一码游园，提升游客体验，降低管理成本。智慧营销等功能，提升用户游园体验，促进景区二消，实现吃住行游游购娱等业务统一收款，规范经营。




OTTMC智慧景区综合管理中台

采用云平台 SaaS 服务模

SaaS(Software-as-a-Service“软件即服务”的简称)是一种通过互联网提供软件的模式，运用大数据、云计算、互联网等新型技术，为客户提供服务平台，客户无需购买硬件和软件，向提供商租用软件服务，来达到应用目标。


对于大多数中小型景区来说，SaaS 是采用先进技术的最好途径，因为它消除了景区购买、搭建和维护网络设施和应用程序的需要，降低生产成本，可有效的提高效率。


平台采用阿里云服务，稳定可靠，硬件资源可以按需动态配置，满足节假日高峰场景。配有专业的运维和开发人员，系统和应用软件免费升级。软件功能紧跟游客需求和市场趋势，快速更新迭代，无需景区考虑运维成本。



智慧管理系统


一.多业态管理中台

智慧管理中台，管理2个移动前端的资讯、营销、产品、订单、会员、支付，同时还对接门票系统和酒店系统的产品，打通多个业务系统的报表，实现一个管理中台查看多个业务报表。支持导出报表统计。


1

产品

可对景区的各类产品（门票、酒店、团购、计时、押金、餐饮、特产）进行产品信息、销售信息的编辑，支持多规格、日历价格。




2

订单

支持门票、餐饮、酒店、团购、计时、押金、退款等所有订单的查询、核销或退款操作，导出EXCEL。



3

内容

景区内各类景点、服务设施信息的维护，包括简介、地理坐标、图片、介绍、手绘地图、语音讲解等。景区评价、攻略资讯、广告图的维护。



4

营销

景区营销工具（优惠券、寻宝活动、消费卡）的管理，景区商家（景区内及周边）的管理，景区分销商（支持一级和二级）的管理，产品结算管理。



5

会员

注册会员信息查询，会员卡设置，会员卡充值、消费记录等。通过签到等方式获得积分，点击进入积分商城，选择需要兑换/抽奖的商品，并 通过每次推出的活动，免费领取各种折扣优惠卡，在权益卡包可使用。会员体系的制定一定程度上基于会员的忠诚度和参与积极性，促进活了动快速裂变传播，对于拉新拓客、口碑营销起到积极的促进作。



6

报表统计

支持景区门票、餐饮、酒店、团购、收款、计时收款、押金销售等所有业务报表的查询，支持按日期查询和统计，并导出报表。


7

权限

支持景区开通多个系统子账号管理、权限管理。


二.经营数据汇总

一般景区内业态比较多，如：咖啡厅、餐馆、书店、文创用品店等，且每个店铺都有独自的收银方式。景区想要实现统一收银管理，给每个商户开管理后台，方便能够看到自家售卖的报表。

智慧景区多业态管理中台包含景区版和集团版，主要功能；经营看板，订单管理、产品管理、内容管理、营销管理、会员管理、报表统计、系统设置等。




1

多业态汇总

智慧景区多业态管理中台提供为景区各业态提供了不同角色的不同权限，整个平台使用角色包括景区管理者，零售商家、智慧餐饮、智慧民宿、分销商、文旅局，不同的使用角色、管理层级看到的内容、数据也各不相同。
多业态管理中台聚集了不同业态的交易便捷操作性功能，景区不同场所工作人员能够，实时查看增加的订单、代客下单、菜单增减等操作，并且手持小程序手机端即可快速完成各业态的订单核销，降低人工管理出错率，有效的提高了员工的工作效率，实现高效管理。

2

多维度分析

智慧景区多业态管理中台汇总了景区内门票门票、酒店客房、轻餐、民宿、零售、租赁、手信业务、计时收费、押金业务、一卡通/套票、会员等业态订单的销售金额、订单数、客单价、退款、月目标完成率等核销数据。每个业态售卖的财务数据后台会自动汇总到数据看板后台里，财务对账一目了然。

景区管理者可根据通过汇总多业态7天/当月/上月的订单量、客单价、退款等相关数据，多纬度分析消费高峰期，游客喜好及热门产品等来做下一步运营决策分析。提取某类别游客数据，进行深度分析，如购买喜好和支付行为。再针对性推出运营策略，提升会员复购率，实现景区数字化管理。提高景区的运营能力，使景区效益大幅提高。



平台基于 SaaS 应用，能为景区运营方免除大量项目投入与重复建设。随着智慧景区应用技术的不断创新，云平台也将持续升级迭代，覆盖景区全业态运营管理，成为真正意义上的“一站式”景区智慧运营管理业务聚合平台，帮助景区更快实现智慧转型，并创造多元营销价值。

总结：通过智慧景区多业态管理中台，将景区内各项目的运营数据进行精细化呈现，梳理景区运营指导意见，将既有的运营经验通过数据转化为运营指导，实现景区以数据为支撑的可视化运营。数据报表汇总功能强大，让财务对账更轻，解决景区管理痛点，提高管理效率。
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