中台系统在文旅中发挥什么作用?
首先提出中台概念来自于阿里的马云,2018年喊出“小前台,大中台”的管理模式。在2017年-2019年间,阿里巴巴、腾讯、美团、京东、字节跳动纷纷宣布开始实施中台战略。
数字化中台的构建,经历了从传统IT支撑业务到业务数据化,再到数据化运营并不断孵化创新业务的过程。中台作为平台型组织的一部分,是在前台作战单元和后台资源部门之间的组织模块,它们负责把后台的资源整合成前台打仗所需的“中间件”,方便随需调用。
中台系统在文旅中发挥什么作用?
中台可以提供协同工作的平台,旅游从业者可以在平台上协同工作,提高工作效率,提高服务质量。
旅游业涉及到多个方面,包括航空、酒店、景点门票等,需要整合各方数据,以便更好地进行运营和管理。
中台可以提供一个信息共享的平台,旅游从业者可以在平台上分享信息,包括酒店、景点、交通等信息,以便更好地服务游客。
中台可以对文旅目的地的数据进行分析,预测旅游业的发展趋势,为旅游企业提供决策支持。
中台可以提供一些自动化工具,比如预订系统、客户管理系统等,可以提高工作效率,降低成本。
中台可以提供更好的用户体验,比如提供更好的搜索功能、推荐功能、评价功能等,以及一些互动体验的工具,比如VR、AR等技术,让游客更好地了解文旅目的地,提高游客满意度,增加用户粘性。
中台可以提供一些服务创新的工具,比如智能客服、语音识别等技术,可以提高服务质量,增加游客满意度。
-
27 10-2021
疫情“回归”,旅行业又双叒叕要停业了?
-
24 05-2023
巨有科技:AI数字人+文旅火爆出圈,或将成为文旅赛道新风向?
AI数字人可以通过多模拟交互实现人机互动,让文旅行业能够快速创建自己的“数字员工”,提供在线捏脸、场景布置、物品检查、镜头调整、动画生成、台词配音等快速生成创作工具。
-
06 12-2022
新增功能公告 | 景区多业态双中台,11个新功能大盘点,有你期待的吗?
在疫情严峻期间,给巨有科技团队更多时间和空间打磨包浆更多细节上的问题 ,许多往常被忽略的细节问题也引起了重视。因此,我们对核心产品——景区多业态双中台的不少功能做了优化和更新,以待迎接来年旅游或将复苏的新阶段。