立春过后全国进入备战春耕状态，借天气回暖的态势，乡村旅游的热度也快速上升，不少游客走进乡村，感受田间地头的春意。

据携程数据显示，在元宵节过后的第一周，乡村旅游人数相比去年同期同比平均增长了400%。其中，广州乡村游甚至出现了10倍增长。

但是当前中国乡村旅游的发展现状有 “喜”也有“忧”，基于此，如何添“喜”去 “忧”，推进中国乡村旅游迈向一个新台阶，便成了旅游行业非常重要的新课题

乡村旅游的发展瓶颈

01旅游产品单一，同质化严重

在旅游业逐渐发展为个性旅游和互联网时代，乡村旅游产品单调、雷同，已不能满足人们个性化需求，主打乡村旅游品牌没有形成。

02旅游资源缺乏整合，较为松散

每个乡村都有其独特的旅游资源，各地民俗、风貌、建筑、特产不同，是构成乡村旅游吸引力的关键因素。但因地区分散，基本都是“单打独斗”，各自为营，没有资源有效整合，失去竞争优势。

03配套不完善，宣传不到位

一些农村地区的乡村旅游处于刚起步阶段，景点开发尚未达到成熟阶段。其一，周边难以带动乡村旅游收益，住宿、餐饮、交通、娱乐等配套设施不完善；其二，宣传力度不够，缺乏互联网和新媒体的宣传手段，周边城市的人群根本不知道有这样的乡村旅游去处。

04旅游数据统计模糊，营销不精准

乡村地区具有“区域大、分布散”的特性，乡村数字产业化滞后，数据整合共享不充分、开发利用不足，数字化治理水平偏低，与城市相比差距仍然较大。

巨有科技围绕“深耕乡村市场、助力乡村振兴”发展战略，充分发挥科技赋能优势，助力智慧乡村建设，提出了“1+2+N”框架，即1个乡村大数据中心+1个乡村旅游服务平台、1个智慧营销平台、和N个智慧乡村业态应用。

以“产业促进+文旅运营+社区营造”为核心，运用数字化赋能乡村旅游管理、服务、营销、运营各环节，通过线上线下相融合，实现乡村旅游服务方式和管理模式创新，打造游前、游中、游后服务体验闭环。

    乡村智慧旅游服务平台

   提供一站式的信息化服务  

平台帮助当地政府进行“互联网+乡村旅游”扩张，整合当地特色旅游资源，包括自然风光、休闲娱乐、名胜古迹、游乐园等，从而为游客提供一站式的信息化服务。

通过平台输出乡村介绍、旅游线路规划、旅游攻略推荐、门票预定、民宿预定、景点导航、语音导览、特色景点慢直播、直播、土特产购买等功能，通过多途径多手段满足游客的现代信息化需求，让城市游客在乡村也能体验到信息化带来的便利。

1、乡村智能导览服务，打造出游新体验

以手绘地图的形式，搭载智能导览系统，将乡村产业布局完整呈现在一张图中，构建一个图、文、声、形并茂的智能导览系统，为乡村自助游游客打造全新出游体验。

通过实时定位直接导航至乡村内热门景点，游客只需轻轻一点，即可获取详细介绍，并且实现一键导航，快速到达目的地，不需寻人问路。

除此之外，智能导览和智能大屏的结合也是必不可少的，集视频、语音、图文等互动性交互技术，可以充分彰显乡村的人文底蕴，实现绿色田园生态与智慧互动体验的完美结合，让游客能全身心沉浸在乡村自然风光中。

更重要是面对老人孩子占比较多的乡村，数智标识语音功能交互的智能大屏，更具人性化，它能够询问周边哪里有公交站、哪里有公厕、哪里有餐厅等，为游客和村民都提供了良好的游玩体验。

2、旅游线路攻略，解锁乡村多样玩法

智慧乡村旅游最重要的就是如何利用平台，满足不同游客的休闲体验需求，平台可以根据不同的农产品生产过程，设计丰富而有趣的农事体验活动，休闲农庄与乡村旅游园区就成了城里人经常活动的体验基地。

比如打造自然观光、休闲采摘、领略民俗、人文历史、科普教育等多样化的旅游路线，一站式提供出游攻略，以此集聚乡村资源，吸引游客前来游玩。

3、VR虚拟漫游，足不出户看乡村

通过VR全景720°在线探索乡村自然田园风光、山水生态、乡土文化、人文景点、总览乡村产业布局，让游客提前了解该地区实际风貌，提升游客出游意愿，同时以创新宣传方式，带领乡村“走出去”。

短视频展示，让乡村风光更写实

每个乡村都有各自旅游优势，这正是对外宣传的关键。利用短视频讲好乡村故事，可以放大这个核心优势，平台通过短视频内容短小、传播影响、快捷迅速等优势，使乡村宣传影响面更广、信息传播功能更强，短视频的展示让乡村自然风貌更立体、更真实的留在游客的印象中。 

在文旅融合的大趋势下，乡村旅游催生出乡间休闲采摘、垂钓、乡间美食、田园民宿、乡土特产等新的商业模式和形态。

因此平台充分利用乡村的文化优势、生态优势、资源优势，构建了集乡村景点、乡村餐饮、乡村民宿、农耕体验等业态系统为一体的景区多业态双中台，分别围绕着“服务和管理”，催生出了多业态服务中台和多业态管理中台。

多业态应用中台

优化乡村产业链   

多业态应用中台，帮助村内旅游资源进行充分整合，将乡村各个业态子系统的数据串联起来，构成信息化建设的整合联动，为游客提供门票购买、住宿餐饮预定、特产零售一键预约、预定、核销等多元一体化服务。票务系统提升游客消费频次票务系统应用将信息化和融入乡村的方方面面，突破传统乡村的信息壁垒，区位偏远的劣势可以得到缓解。

乡村地理位置偏僻，应注重乡村风土民俗、历史古迹、赏花田园、康养度假等文化内涵的挖掘，打造如花海观光、乡村采摘、钓虾鱼场、漂流、萌宠、水乡游船艇等项目。

平台可以对打造的“一条龙”精品旅游项目并进行展示，多渠道为游客展示乡村旅游可玩性项目，游客只需在线上进行购票，一键预约，即可以成功预定景点门票和乡村休闲娱乐，提振村集体经济活力，强化“造血”功能。

1、智慧民宿升级乡村住宿体验

乡村民宿产品品质的参差不齐，对于单一民宿而言，因为体量有限，没有形成统一的民宿集群，缺乏足够的竞争力，所以难以持续性带来客流。

平台能够把这些精品名宿串联起来，为游客提供更多选择，只用一台手机可以为游客提供全方位的民宿介绍、实景图片，实现沟通、预订、支付、办理入住等个性需求，创建舒适便捷、高效安全的乡村民宿，进而推动乡村民宿规范标准。

2、智慧餐饮一键预定改善就餐体验

乡村旅游通过乡村消费场景的打造，以乡村农家菜、特色美食为媒介，将乡村文化风俗和乡土食材结合起来，实现美食旅游目的地差异化，并且利用平台改变店铺的管理模式。

智慧餐饮系统，支持一键线上预定，游客自助下单，桌台预定，排队叫号等功能，改善游客对乡村餐饮“选择少，找店难、难预定”等难题，更好的提升了游客的就餐体验。

3、特产电商农产品买卖不用愁

旅游业的发展带动当地经济发展，而在乡村旅游中，农产品的销售也是重中之重，特产电商采购平台陆续建立，逐渐成为旅游业发展的主要阵地之一。

特产电商平台可以为乡村农产品、基地订单农业、扶贫专区提供线上渠道，对乡村特产、特色工业产品、农产品等进行优选和推荐，实现网上销售，游客一键加购，快速下单，物流直接送到家等服务，大大提高农产品的买卖销量，提升当地村民的收入。

4、农产品溯源保证农产品源头可溯

平台覆盖农产品生产、加工、运输、仓储、包装、冷藏、物流、经销商、到达消费者手中等各个环节的数据采集和追踪管控，建立透明的“身份档案”，集成一站式农产品溯源管理。

通过赋予每件农产品唯一的、不可更改、不可仿制，又可以快速准确识别的数字化身份证，实现正向跟踪和逆向溯源两大功能，保证产品的源头可溯、真假可查。

5、农场认养实现线上共享菜园

搭建农场认养平台，认养土地、认养农场宠物，游客通过手机客户端APP、PC网页端等形式，线上认养属于自己的一块土地，农场土地可以规划为：水果种植、蔬菜种植、家禽养殖等。

菜园认养农场认养

认养者可以通过认养农场小程序，查看实时监控，全程观看整个种/养植过程，24小时不间断直播，让认养者不错过农产品，家禽成长的每个瞬间。

线上农场认养将田园与普通市民相联系，通过线上线下互动方式，打造都市白领家庭的亲子乐园与私家田园，为家庭周未亲子活动提供空间。认养人可以实时查看菜园的真实视频影像，随时回顾与认养土地相关的生产、耕作影像；每年成熟季节，可以配送相应的农产品直邮到家，让认养人体验到真实收获的快乐，并可带动乡村旅游产业，促进乡村增收。

6、电商直播助推农产品翻倍销量

平台结合国家乡村振兴战略及政策，联合互联网生态能力，以“教育+直播”的方式来服务乡村，助力乡村产业和经济环境的提升。

村村播以“1+N”作为设计规划，即：建设1个直播基地+N个直播点，推进直播新经济“四进”（进村庄、进社区、进园区、进景区），形成直播点网络，打造具有“乡村振兴+数字经济”特色的模式，推动一二三产业互动，农商文旅融合。

7、智慧停车解决乡村停车难问题

乡村地处偏僻，大量的游客自驾前来，会导致村内车位不足，交通堵塞，一方面严重影响着游客的出行体验，另一方面也影响着村民的生活质量。

智慧停车系统运用远程智能监控、车位智能管理、车牌自动识别、无人支付等技术，实现停车场数字化管理和无人值守，有效解决了节假日乡道、热门景点对庞大的车流量进行管控。

针对以上门票、餐饮、住宿、电商、零售等业态，多业态应用中台提供了商家核销管理端，解决了乡村线上线下一体化综合支付需求，实现统一支付，支持各大分销场景订单统一核销，提升乡村景区支付效率。

多业态管理中台

 优化乡村商家对账效率  

乡村旅游在管理上存在着效率低、业务处理慢、缺乏智能化等问题，传统的对账方式同时也制约着乡村旅游的发展。尤其面对涉旅业态的数字化管理，系统好不好用，效率高不高，是乡村旅游提升效益的关键要素。

多业态管理中台提供手机端、电脑端协同运作，为乡村景区门票、农家乐、民宿等旅游产业提供有效的业态管理。

实现乡村里所有餐饮、民宿、票务、零售等业态的统一管理，数据可视化统计、分析、运营决策，使得乡村旅游财务资金更方便管理账务更清晰，实现景区效率翻倍。

电脑端后台汇聚乡村各景点的会员数据、经营数据、财务数据，实现智慧景区多业态一体化管理，对乡村多业态整体经营情况进行展示，使管理者随时随地都能够直观、及时地掌握运营数据。

在面对不同的管理部门，能够为工作人员设定不同权限，快速使用不同平台，进行景区内所有产品上下架，库存查询、结算交易等功能运行。

乡村旅游大数据

开启乡村精细化运营 

乡村智慧旅游不仅仅是对乡村旅游设施进行改造，还要提高旅游设施的自动化、智能化水平，形成乡村旅游大数据，为游客提供更人性化的服务。

平台在这方面，通过乡村景区景点视频、客流、车流监控系统，应急处理系统，指挥调度中心以及VR技术，建立统一的乡村旅游资源数据库。

乡村旅游运营管理方，可通过大数据平台监测客流量实时监控、舆情监控、快速投诉处理、高效应急处置，为游客营造安全放心的旅游环境；通过游客画像、购物数据的搜集分析，进一步完善景观线路设计、旅游设施布局，提升旅游产品和服务质量。

对游客信息、旅游资源信息进行分类管理，利用大数据技术，做好乡村旅游消费行为、消费偏好的分析，从而更加准确地掌握游客的实际需求和消费特点，实现精准营销。

构建产业运行监测，对景区多业态运行现状、旅游资产、旅游收入、产业价值等进行详细跟踪分析研究，形成月度、重要时段、年度旅游分析报告体系。构建乡村产业监测、游客分布密度、涉旅业态统计等不同维度的大数据样本。

实行电子门票监控，利用票务闸机和视频监控在游客第一次进园前采集信息，游客的门票数据会记录着游客整个旅游过程中的行程和消费情况，实现乡村内各景点的客流分析、路线分析、游客行为轨迹分析。

建设车流监控系统，合理规划乡村景点的停车车位，建立智能停车系统，对交通实时监控和数据搜集，在高速路口设置电子指示牌，对乡村的车流进行监测。

建立应急调度指挥系统，联合公安、医院、消防等部门，实现数据共享。以数据为依据，发布景区天气、客流、拥堵等信息，同时数据开源API接口，可以接入省市各级平台中心，如遇突发事件，可以立即响应联动，及时做出应急调度。

乡村智慧旅游营销平台

 数据驱动目的地平台运营  

乡村都有自己的特色和优势，都有许多历史悠久的传统民俗文化活动，通过打造各种时效性的节假日或主题活动，并经过一系列的宣传包装，使其丰富多样化，可以有效地促进当地的旅游发展，同时吸引更多的潜在游客，通过各种宣传海报、网络推广、发送邀请函等形式，吸收了游客参与。

● 活动运营—

汇聚人气，叫响乡村文化品牌

依托资源与文化，借助节庆热点，打造特色活动，如节庆主题、日间活动、主打产品、品牌宣传、夜间活动、促销活动、特色文化等多主题文化活动。通过线上平台发布，以活动来聚集乡村人气吸引客流，引导游客前往地标景点，打响乡村品牌。

● 营销工具—

数据驱动增量收益

创新性的引入场景营销功能，推出全域一卡通、农文旅徽章打卡、每日云游、分销裂变、乡村文创、文旅惠民消费等营销工具，为乡村智慧化建设，提供更卓有成效的营销战略和策略，实现线上线下流量转化，解决乡村旅游人气低、无客流的问题。

● 运营活动工具—

增加用户粘度，实现转化

平台提供满减券、积分抵现、拼团优惠、全民分销等营销功能，通过“线上引流、线下消费”的模式，链接乡村旅游“吃喝玩乐”等多元化消费。精准驱动游客消费，实现多渠道促销，增加客流、拉动乡村旅游消费。

巨有科技打造的乡村智慧旅游，关键在于充分发挥互联网在乡村旅游游前、游中、游后的优势，做到线上线下的高度融合，打造服务体验的闭环，形成乡村旅游大数据生态链，最终服务于乡村美丽经济的发展。