随着人们户外活动项目的不断拓展和技术技能的不断提高，国家也先后出台了诸多支持水上运动的政策，并与国际漂流联合会建立了紧密的联系，漂流赛事活动也日益丰富起来，漂流已经作为一项竞技性的运动给人们带来更多的刺激和欢乐。

我国幅员辽阔，河流资源非常丰富，从小范围的利用自然河段漂流，到开发商业性河流资源，群众性商业漂流开始呈现出很强的发展势头，越来越多的人们积极参与这项魅力独特的户外活动。目前全国漂流景区已达到数千家，有多个日接待量超过万人的漂流基地，漂流项目在国内发展如火如荼。

但想要在数千家漂流基地中脱颖而出，成功接下炎炎夏日里这巨大的客流量，漂流基地也要做好数字化建设，完成整个基地的智慧升级。

传统漂流基地存在以下问题：

●无法准确监测、控制客流量，会因为客流量过大而导致游客体验不佳；

●缺乏对异常天气的预测以及异常天气发生时能及时采取的有效应对方案；

●漂流基地收入过于单一；

●部分存在安全隐患，不能及时发现游客落水

建设智慧漂流基地，提升游客体验、增强景区管理、服务和营销能力，助推漂流景区可持续发展，构建集漂流、度假、娱乐、休闲、趣味、美食于一体的创新型漂流基地。

建设内容

以景区扩容和项目提升为中心目标，完善交通系统，完成硬件、软件升级，开发以漂流为核心的产品体系，构建智慧漂流基地。

01漂流基地游客服务

旅游目的地周到的服务可以为景区的整体印象加分，也是吸引游客的关键一环。为了提升游客服务，以环境友好、功能多样作为基本发展模式，加强漂流基地信息化建设，给游客提供一站式在线预订服务、导览、停车场信息、厕所信息等服务，构建广受好评的漂流基地。

⑴在线预订：实现游客在线预订门票，分时预约，以及漂流基地对票务的管理，避免排队等候，提升游览体验。

⑵智能导览：通过引入GPS、GIS等先进技术，以精致的创意手绘地图为游客提供实时、精准的导航服务，游客轻松获取景点信息、路线规划以及快速找到卫生间、停车场等，同时，系统自带漂流玩法及注意事项语音讲解功能，游客只需拿出手机，就可以享受边走边听服务。

⑶VR全景：通过720°视觉，在线展示漂流基地的优美自然风光和优秀传统文化，为游客游前、游中提供身临其境的沉浸式游览体验。

02漂流基地内外旅游资源整合

“吃、住、行、游、娱、购”六要素齐全的旅游产业链，形成亲水、民俗与户外休闲互为补充的综合性漂流基地。

○ 扫码点餐：通过手机扫码，游客可浏览菜品、预约取餐、扫码点餐、中途加菜和自助结账等功能，简化用餐流程，降低餐厅服务压力。

○民宿预订：为游客提供线上酒店、民宿预订，自助入住、在线退房等功能，提供酒店、民宿的位置、介绍、服务等信息，帮助游客轻松找到心仪的住宿，享受便利服务。

○ 智慧停车：实时更新车位信息，提供车位查询、预订、导航、优惠券领取等服务，实现自动缴费和管理，解决停车难题。

○ 省心游览：基地内布置游览观光车、缆车等，游客可轻松在基地范围内游览，感受大自然的独特魅力。

○ 零售、电商：搭建无人售货商店或放置无人售货机，向游客提供泳衣、泳帽、防水眼镜、手机防水袋、零食等商品；汇集基地内的各种优质特产资源，实现旅游产品在商城上统一展示、预订和支付，游客可轻松在线购买特产，享受快递到家服务。

○ 特色娱乐：构建储物租赁系统，向游客提供泳圈、救生衣、皮筏艇、AR眼镜等道具，也可为游客提供教练服务，为游客的游玩提供科技感、新鲜感、安全感，同时也减少基地人工投入。

03漂流基地智慧管理

为实现漂流基地的平稳运行和及时响应，需建立智慧管理平台，平台实时监控基地的运营情况，包括游客流量、车船调度、落水监测等，同时具备预警与应急响应功能，对可能出现的危机进行预警，并快速启动应急响应机制。

⑴环境监测：布置环测设备，在平台上呈现环境监测数据（如水质、温度、湿度、风力、空气质量等），依据阈值呈现整体舒适度情况，并为漂流基地提供未来的气象预报，帮助工作人员更好应对异常天气。

⑵安全管理：在基地内深水区建立电子围栏，通过高清全景摄像头实时监控，若游客越过警戒线下水或不慎落水，系统会自动向管理者和附近工作人员发送报警信号，以最快的速度前往现场劝解游客回到安全范围或组织救援行动。

⑶应急调度：应急指挥中心，集预案、视频、图片、语音、地理位置等信息于一体，它以信息网络为基础，通过各系统的相互协调、联动，进行文旅应急事件的预警和指挥，实现对基地旅游产业的全面监控和快速响应。

漂流基地通过智慧旅游建设，既能够满足游客对于基地景点导航、基地图文介绍、语音讲解等服务的需求，又能实现基地的数字化管理，减少管理资源浪费的现象，有效进行基地内外资源整合，实现漂流基地营收增长，提高旅游业务的综合管理和运营能力，提升旅游的服务品质，促进基地环境、社会、经济的可持续发展，带动周边区域的经济发展。