文旅集团如何解决多门店、多业态数据孤岛问题?
为解决集团数据孤岛问题,通过构建统一的数据分析平台,实现各景区、各业态数据的整合,打破信息壁垒,实现市场部、营销部、运营部、财务部等多部门对接,为业务协同提供数据基础。
① 优化集团业务流程,构建一体化管理体系
文旅集团将覆盖票务、酒店、商品、停车、租赁等业务系统进行统一管理,设置角色权限实现分部门管理,比如产品发布、订单管理、团券核销、售票管理等功能,员工们不再需要频繁切换登录各大渠道处理业务,而是在一个平台上实现业务一体化经营。
② 财务核算管理,提高财务对账效率
文旅集团旗下有多种类型景区,不同景区采用不同合作模式,集团需要定期对这些景区进行对账财务管理。通过双中台对票务、酒店、餐饮等经营数据,自动生成最新的对账数据,实现财务统计、结算、报表功能自动化处理,大大提高财务对账效率。
③集团经营看板,PC/手机端结合灵活管理
集团经营看板聚焦景区、酒店、综合体、商圈广场等业态经营数据,方便集团对各个景区和业态的实时管理,比如旗下哪个景区营业额更多、哪个业态盈收占比最多,哪个景区更吸引亲子人群都清清楚楚。
总部高管不再受限于在固定时间各微信群中查阅不够准确的经营数据,而是通过“一张图”和手机端及时掌握各集团经营情况,支撑业务群和企业经营分析、业务趋势预判等。
文旅集团案例|多业态、多门店集团化管理
四季文旅集团旗下拥有多个知名景区,包括四季艺术汇、信宜锦江画廊、三华李度假区等原创文旅IP,以及奥摩星球动物乐园等创新业态,覆盖艺术、自然、亲子等多个领域,为游客提供多元化、高品质的文旅体验。
巨有科技携手四季文旅集团,为旗下“锦江画廊”“三华李公园”“四季艺术会汇”三个重点景区,提供点餐系统、零售系统、酒店PMS系统、线下票务系统,票窗售票等智慧景区信息化系统软硬件结合,有效打通旗下各景区和业态数据,实现多业态、多门店的集团化管理。
四季文旅的集成式应用系统打通景区“吃住行游购娱”,解决了管理者对景区业态数据统计难的痛点,为景区经营提效降本,并通过手机端让集团高层随时掌握经营动态,实现业务管理的灵活应对。
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08 11-2023
景区应该如何进行智慧化升级?
通过数据化的加持,景区可以通过采集内外各类旅游信息,提供多样化的旅游信息服务,同时整合六大环节服务,让游客全面掌握景区信息,提升体验感。此外,精准化营销可以吸引更多游客,提升景区收益,而智慧化的创新可以提升景区业务管理效能。
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13 11-2023
智慧票务有助于景区运营管理的哪些方面?
景区建设需要提升管理和服务水平,其中对客服务的典型就是票务系统。通过简化流程和优化景区产品服务,可以提高游客满意度。智慧票务的云预订功能可以轻松实现在线预订和电子票务,方便游客节省时间和精力,提高管理效率和准确性,实现精细化管理。
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10 10-2023
智慧景区如何提速增效寻找走丢游客?
景区寻人难题得以解决,科技助力提高效率。游客走失时,景区工作人员可通过智慧景区紧急报警柱与后台进行视频和语音对话,综管平台根据游客特征锁定目标地点,大幅提高寻人效率。