2021年，变革又一次成为中国旅游企业关注的焦点。疫情之下，旅游企业在不断停摆之中艰难复苏，面临前所未有的经营压力。疫情对每个旅游企业都是一次“大考”，是守候在原点，等待旅游市场恢复？还是改变原来的思路、模式和产品来化危为机？

值得欣慰的是，中国旅游企业通过不断变革创新和高质量发展，摆脱了危机、增强了免疫能力，成为市场竞争的强者。在需求端，围绕强大内需，向内发展；在供给端，打造个性化、特色化的产品和服务，增强竞争能力；同时，积极调整经营模式，探索跨界融合和数字化转型，为中国旅游集团的强力复苏和可持续发展注入了新的动能。

12月12日中国旅游研究院产业研究所课题组发布《变革、创新与旅游集团高质量发展--中国旅游集团化发展报告2021》，从中国旅游集团变革创新，化危为机，国际对标，高质量发展，打造世界级旅游集团的路径等方面分享了以下主要观点。

高质量发展，打造世界级旅游集团   

为了推动中国旅游企业高质量发展，必须要以国内市场为基础，文化赋能产品，推进跨界创新，及时进入“国际赛道”，创建世界级IP，打造世界级旅游集团。
一、深耕国内市场，是文旅发展的战略基础中国旅游市场消费潜力巨大，中国旅游业是10多万亿的大市场，国内旅游人数超60亿人次，这是全球其他旅游市场所无法与之相比的。后疫情时代，国内旅游企业有望拥抱这样一个稳步发展的超大规模的国内市场。
二、创新产品和服务模式，挖掘新的发展空间。后疫情时代个性化、碎片化、定制化旅游市场需求，预示着旅游产品和服务必须要不断迭代升级，满足人们对旅游的多层次需求。面对已经变化了的国内旅游市场，调整旅游产品结构，创新服务模式，积极应对，迅速捕捉客户的新需求就显得尤为重要。中国旅企要从内容、产品和服务、供应链、质量、标准等多个层面深耕国内市场，创造有号召力的产品和服务，来培育新的增长点。
三、拓展下沉市场，寻找新的增量。下沉市场是中国旅企在新常态下寻求更大发展的又一机会，可挖掘空间很大。疫情之下很多中国旅企深入下沉市场，布局线下门店，以加盟与自营等多种模式，实现“门店到县”，推动下沉市场发展，成为重要的业绩恢复点和增长点，也为未来打造世界级旅游集团奠定了基础。
四、整合供应链，形成全产业链发展模式。要从旅游内容出发，形成覆盖产品、攻略、营销和供应商等环节的供应链格局，从景区规划、品牌营销、运营管理、旅游投资到旅游品牌输出等方面建立旅游全产业链商业模式，在产品、服务、发展模式等方面形成比较优势，在市场竞争中占据主动，抢占先机。

目前，巨有科技还处于引进和模仿阶段，技术上，研发出“旅游大数据中心”、“公共服务平台”、“智慧营销平台（八大应用）”、“涉旅企业管理平台”四大体系，其中地区采购全域旅游公共服务智慧旅游平台，智慧营销平台八大底层应用免费提供使用，让政府技术赋能涉旅企业节省近千万智能开发费用。

如“智慧景区”、“智慧餐饮”、“智慧酒店”、“手信电商”、“智慧停车”、“智慧营销”等多个应用级底层系统解决方案，实现景区在线购票、一码游全园、虚拟景区；智慧餐饮为农家乐、餐厅提供点餐系统，实现一键导航，在线点餐、预约点餐；酒店住房实现团购预定功能、房型展现预定，线下支付一键导航等功能；手信电商实现旅游商品线下导航，产品展现，线上支付、分销跨销功能；智慧停车管理实现车牌捆绑、无感支付、记录查询、分级管理等功能。

同时旅游大数据通过底层应用数据实时互通，实现数据转化，用户画像通过AI算法，即时自动推送至各大服务应用，增大游客关注基数，精准触达用户，能有效挖掘旅游热点和游客兴趣点，从而引导旅游企业策划对应的旅游产品，制定对应的营销主题，从而推动旅游行业的产品创新和营销创新，为旅游管理机构提供多级别的旅游产业全链条数据统计与数据只能分析界面，为管理决策层提供更加直观的决策依据，为政府对旅游资源的深度开发进行决策支持。

未来，巨有科技将智慧文旅领域以国际眼光，构建起跨区域、跨文化的IP形象，从设计策划、形象传播、流量引导、目的地的产品IP等，建立起具有中国元素、中国特色、海外民众认同的全过程、全流程IP，全力打造服务和产品IP，以高起点、特色化形成中国旅游企业的独特IP，实现中国旅企成为世界级旅游企业集团的梦想。