在辽宁的抚顺有一个被忽视的旅游景点，它就是猴石国家森林公园，是满族和清王朝发祥地。乾隆皇帝东巡祭祖到此，被这风水宝地引得诗兴大发，“怪石奇岩状如猴，安然不动几千秋？”自此猴石因此得名。公园面积大约146平方公里，植被覆盖率非常的高，绿荫覆盖率97.6％，负氧离子峰值达到惊人的每立方厘米107万个，是大自然留下的一片净土，养心养身的世外桃源。

猴石国家森林公园是东北少数民族和满族的重要融合之地，是中国北方山林文化的代表之地，历史悠久，是文明智慧生活的启运之地。它因丰富的自然光资源，常年吸引游客在园区内登山、戏水、踏青、野餐，零距离体会大自然的鬼斧神工。

除了每年五一、国庆、春节等小长假日会迎来客流高峰，为了活跃景区文化氛围，营造欢乐、祥和、喜庆的节日氛围，猴石公园还会举办开山节、收山节、 满族颁金节、药香节等具有风俗特色的活动，积聚大量的游客前来游玩。

猴石国家森林公园区域面积大、游客流量大、管理难度大，除了依靠其自身的传统保护管理模式，景区需要在数字化、智慧化管理方面探索出一条新路。

巨有科技携手猴石国家森林公园，共同打造一个覆盖全景区的数字服务平台——猴石公园智慧游，为景区管理运营提供信息化支撑。对猴石公园进行的全方位智慧化建设，以“管理运行、服务体验、精准营销”等需求为导向，辅以“智能导览”“智慧票务”“智慧停车”“团购电商”“全景VR体验”等若干子系统，构建猴石国家森林公园数字化引擎。

同时平台提供的不仅是“吃住行购”等方面的电商交易功能，还可整合景区产品展示及出行服务等旅游全链闭环，创造游前、游中、游后的长周期消费机会，并为景区提供可复用的数据洞察，持续优化推广效果。

游客体验的优化也是猴石公园数字化建设的主要目标，猴石公园升级景区的智慧服务，主要解决游客在景区吃、住、行上的痛点和难点，解决景区停车难，游玩难、吃饭难、如厕难、交通堵等问题。对于景区来说，游在猴石森林公园，最大的感受还是景区面向游客、以游客为中心的智能服务做到足够的精细贴心，以及以线上虚拟景区的方式让游客大饱眼福、让景区触手可及。

平台覆盖公园旅游前、中、后不同阶段，推出了门票预订、娱乐预订、酒店预订、餐饮预订、扫码入园等功能，满足人们在行程规划、产品预订、智能导览、互动体验等方面的旅游需求，实现了“一机在手，天下我有”的游玩体验。

游客进入导览界面后，能够直接看到整个景区的全貌，如果在景区内不慎迷路，游客可一键导航，全方位呈现猴石公园的知名景点以及美食、娱乐、交通等服务设施导航信息，游客一键规划出自己的理想行程，显著提升了景区的吸引力。

平台还整合了猴石国家森林公园所有旅游咨询、历史文化故事等信息，游客只需打开旅游服务平台，点开景点讲解，即可收听真人动听的景点介绍，即可对景区雄伟壮观的自然景观和特色的地域文化有大致了解。

猴石公园还推出猴石一日游路线，这条路线能够按照方位串联起夹扁石、药香泉、抗联广场、双灵寺等热门景点，依此合理规划游览路线，避免少走湾路，提升游览体验。景区全景VR也是提升游客服务体验的一大亮点，猴石国家森林公园全景VR导览图发布后，景区全面灵活的向游客展示了整个猴石公园的鸟瞰图，包括三峰山、双灵寺、罗汉峰、浴龙湾等热门景区。

游客打开全景地图，就感觉自己像一只飞翔的大鹏鸟在猴石国家森林公园景区上空俯瞰，随着转动还能实现720°全方位观赏，尽享身临其境的旅游体验。同时游客在游前根据图片和景象，可以大致的了解整个景区的方位，比如停车场、公园入口、观光车乘车处，以防止游客在游玩过程中经常迷路的现象。除了服务游客，平台在景区管理方面也展露出独特优势，推进电子票务系统、智慧停车系统、电商团购系统的升级改造，实现景区系统、数据、管理的互联互通。

疫情前，猴石国家森林公园就举办了开山节，接待游客近十万人次。特别是如今旅游有所恢复，面对即将到来的五一小长假，景区可能面临的巨大游客数量，对游览秩序提出更高要求。

为适应游客快速增长，缓解游客排队购票压力，猴石公园在票务上也做了数字化升级，提升游客旅游体验。同时为满足更多元化的游客需求，景区推出了成人票、双人票、儿童票、老人票、亲子票、露营票等票务，为游客群体提供更多选择。

这意味着以后游客只需在“猴石公园智慧游”平台上一键下单，购票后直接扫码入园，即可实现快速入园，整个过程仅需数分钟，解决了大部分景区只能在窗口购票，遇到旅游旺季、高峰期，甚至需要排队一个小时以上的困境。工作人员则可以通过后台智能管理系统，查看实时售票人数、检票人数等，以便随时根据售检票情况进行客流车流管控、执勤人员指挥调度等，提高工作效率、降低运营成本。

为了更好地推进景区“智慧停车”工程，目前景区停车场已完成智能化改造，并接入旅游服务平台，开通“进园自动识别车牌，离场扫码付费”功能。值得一提的是，猴石公园开通的自助停车缴费服务，使得景区停车通行效率翻倍提升。如今，市民游客只要打开“猴石公园智慧游”，就可以使用一键导航直达目的地的诱导服务功能，更加提高寻找车位的效率。

车主扫码，进入景区旅游平台，输入车牌号快速支付，做到线下引流线上，鼓励景区停车与门票、餐饮、住宿等业态联动起来，推出停车优惠+景区门票+餐饮优惠券等多种组合叠加促销活动，实现景区多业态融合的支付和交易闭环。

景区管理的数字化升级，把景区门票、餐饮、娱乐项目等旅游要素的商户都集中在一个版面上，统一了商家操作界面，实现吃住行游游购娱等业务统一收款、统一支付、统一核销。对于景区餐饮民宿行业来说，可以通过“商户管理系统”完成收单、预订、发布信息、对账结算等一系列操作，不仅有利于商家灵活高效管理生意，实现营收增长，也为管理部门开展财务核准、统计等工作提供了极大便利。对于景区而言，解决景区内统一收银和支付需求，实现财务对账更便捷、高效，管理层查看数据更直观清晰。

猴石公园的数字化的运用，目前除了应用于对内管理和对客服务，还可以深挖在旅游营销、带动消费等方面的潜能，给景区带来流量，增加景区核心竞争力，让传统景区在新技术的影响下提质升级。

平台活动运营串联起猴石公园的吃住行游购娱，围绕“五一”“十一”策划节庆热度主题活动，面向游客实施跨界性产品联合精准营销，激活旅游目的地消费市场，为景区、商家带来流量。一般来说，常见的营销运营活动策划有一卡通、文旅徽章打卡、分销裂变、积分兑换、到店盲盒、转盘抽奖等模式，这些在平台上都可以自由选择，最大化促进消费者的活动参与度与积极性，提高景区二消增益。

我们要知道，在互联网时代，客流量不一定就是来自线下，很可能就是通过线上优惠券引流到店铺的。每一个入驻平台的景区商家，都会拥有一个自己店铺的管理后台，景区和商家可以策划优惠券、积分抵现、折扣满减、消费券、拼团优惠等营销活动，活动发布后，平台就会将不同商家的优惠券在线展示，游客足不出户就可以获取景区内的所有商家的优惠促销信息，从而实现为景区商家引流。